Internet
Débit
1 Gbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
600 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec la Freebox Mini 4K Fibre de Free, le débit descendant (débit en réception de données) est de 1Gbit/s, et le débit montant (débit en émission de données) est de 600Mbit/s.
Réseau et volume de données
Technologie Fibre FTTH
Il s'agit du type de réseau sur lequel l'offre est proposée. Un test d'éligibilité est nécessaire pour déterminer si cette technologie est disponible dans votre logement.
- ADSL / ADSL2+ / VDSL2 : réseau cuivre, qui fournit le plus souvent une connexion internet haut débit (voire très haut débit pour le VDSL2)
- FTTH : réseau fibre optique, qui fournit une connexion internet très haut débit Toujours en cours de déploiement.
- FTTLA : réseau fibre optique dont le raccordement final est fait en câble coaxial. Il fournit une connexion internet très haut débit
- satellite / wimax / wifimax / 4G : réseaux alternatifs, qui fournissent une connexion internet aux logements situés en "zones blanches" (où les réseaux en cuivre et en fibre optique ne sont pas disponibles)
Zone d'éligibilité: France
La disponibilité de l'offre peut être limitée en fonction de certaines conditions particulières.
- Zone de dégroupage : en ADSL / ADSL2+ / VDSL2, le dégroupage correspond à une opération technique où un opérateur alternatif raccorde un central téléphonique à ses propres équipements. En tant qu'opérateur historique, Orange n'est pas concerné. En dégroupage total, l'opérateur alternatif utilise son propre réseau. En dégroupage partiel, il utilise son propre réseau pour fournir une partie de ses services, mais un abonnement téléphonique Orange reste nécessaire. En zone non dégroupée, l'opérateur alternatif utilise le réseau d'Orange, et les services sont alors plus limités.
- Zone étendue : lorsqu'un opérateur utilise le réseau d'un opérateur partenaire pour fournir ses services, il peut parler de "zone étendue". Cela implique le plus souvent un surcoût pour l'abonné.
- Zone géographique : les offres sont le plus souvent disponibles dans l'ensemble de la France métropolitaine, en fonction de l'éligibilité technique du logement. Néanmoins, certaines offres ne sont commercialisées que dans certaines zones géographiques (communes ou départements, selon les cas).
La Freebox Mini 4K Fibre utilise le réseau en fibre optique FTTH de Free. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre de Free, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
Si le logement n'est pas éligible à la fibre FTTH de Free, il se peut qu'il soit éligible à l’ADSL. Dans ce cas, Free proposera automatiquement la Freebox Mini 4K ADSL.
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,29€/appel + 0,28€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
112 Destinations incluses
Vers les mobiles
14 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Destination incluses:
Ligne téléphonique
L’offre Freebox Mini 4K inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de Free.
Le tarif des appels vers les mobiles en France dépend de l'opérateur mobile du correspondant et de l'heure d'appel.
| Heures pleines lundi-vendredi 8h-21h30 et samedi 8h-12h | Heures creuses lundi-vendredi 21h30-8h, samedi à partir de 12h, dimanche, jours fériés | |
|---|---|---|
| Mobiles Orange ou SFR | 0,21€/appel + 0,16€/mn | 0,21€/appel + 0,05€/mn |
| Mobiles Bouygues Telecom | 0,29€/appel + 0,28€/mn | 0,29€/appel + 0,09€/mn |
| Mobiles Free | 0,20€/appel + 0,15€/mn | 0,20€/appel + 0,05€/mn |
| Mobiles MVNO | 0,21€/appel + 0,16€/mn | 0,21€/appel + 0,05€/mn |
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Free.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Freebox Mini 4K Fibre permet de recevoir la Freebox TV.
Pour bénéficier de la Freebox TV via la fibre optique, il faut être équipé d’un téléviseur avec entrée HDMI.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait 2€ de Free Mobile inclut 2h d’appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine. Au-delà du forfait, les appels sont facturés 0,05€/mn.
Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde.
Internet mobile
50 Mo de data
puis 0,05€/ 1,00 Mo
4G+ (Free)
Le Forfait 2€ inclut 50Mo d'internet mobile utilisables en France métropolitaine, en 3G, en 4G ou en 4G+ selon les réseaux disponibles dans la zone. Une fois le forfait épuisé, l'internet mobile est facturé en hors forfait à 0,05€/Mo.
Free utilise plusieurs réseaux mobiles. En 4G et en 4G+, l'opérateur déploie son propre réseau. La France dispose déjà d'une large couverture en 4G, mais la 4G+ est toujours en cours de déploiement. En 3G (dans certaines zones) et en 2G, Free utilise le réseau mobile d'un opérateur partenaire. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
98 Destinations incluses
Le Forfait 2€ inclut les appels et SMS vers les DOM, les appels vers les fixes de 100 destinations, et vers les mobiles de quelques pays (Etats-Unis, Canada, Chine). Avec l’Option Internationale, il est possible d’appeler et d’envoyer des SMS vers d’autres pays : les communications sont alors facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Free.
Depuis l'étranger
100 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM : les appels et SMS/MMS reçus ou émis sont décomptés du forfait, et le forfait inclut 50Mo d’internet mobile dédiés à l'utilisation en Europe/DOM (facturé au-delà). En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Avec l'option Voyage, il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Free Mobile.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Appels, SMS, MMS ou internet mobile:
Carte SIM & téléphone mobile
Le Forfait 2€ de Free est un forfait SIM. Free fournit une carte SIM, facturée 10€. Pour utiliser ce forfait, vous devez être équipé d'un téléphone mobile compatible.
Si vous souhaitez vous équiper d’un nouveau mobile, Free propose une sélection de smartphones à l’achat et à la location. Vous pouvez également acheter un téléphone mobile chez un autre revendeur.
Attention au désimlockage : Si vous conservez votre mobile actuel ou que vous en achetez un chez un autre revendeur, il faut vérifier que le téléphone est débloqué, afin de pouvoir utiliser la carte SIM Free Mobile. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur le désimlockage.
Équipements internet/TV
3 équipements
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Free fournit 2 boîtiers Freebox Mini 4K : un boîtier Server pour accéder à internet, et un boîtier Player pour les services TV. Des FreePlugs sont également inclus afin de connecter les 2 boîtiers. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé pour les équipements.
Modem
- La Freebox Mini 4K permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- L’application Freebox Compagnon (smartphone/tablette) et Freebox OS (ordinateur) permettent de gérer la box : suivi des téléchargements, contrôle parental, gestion du Wifi.
Compatible ADSL2+, VDSL2 ou Fibre
WiFi 802.11n jusqu’à 450 Mbit/s
4 ports Gigabit Ethernet
1 port e-SATA
2 ports USB 2.0
Femtocell intégré
Compatible Freebox OS et Freebox Compagnon
Décodeur TV
- La Freebox Mini 4K est compatible avec la qualité HD et Ultra HD (ou "4K").
- Elle fonctionne sous Android TV et permet ainsi d’accéder au Google Play Store sur la TV.
11 x 15 x 3,5cm
Compatible 4K / HD 1080p
Encodage 4K en HEVC - H265
Sous Android TV
Google Cast Ready
1 port HMDI
Processeur A15 Dual Core 1,5 Ghz
3 ports USB 2.0
1 lecteur de carte SD
Bluetooth 4.0 (compatible Low Energy)
Autres services
Pour la box internet
- Netflix :
La plateforme de streaming Netflix est disponible en option à partir de 7.99€/mois.
- Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
- Services Internet :
La box internet de Free inclut des boîtes mail et le contrôle parental.
- Youboox :
Offert jusqu'au 31 janvier 2020, le service Youboox donne accès à un large catalogue de livres en format numérique. Les livres sont alors accessibles sur ordinateur, tablette ou smartphone.
Pour le mobile
- Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle, le suivi conso, le double appel, le rejet d’appels anonymes, la protection contre les renvois d’appels, le mode abonné absent, le filtrage des appels et SMS.
- FreeWIFI :
Ce forfait permet d’utiliser le réseau de hotspots Wifi de Free en illimité. Pour en bénéficier, il faut être équipé d’un téléphone compatible avec le protocole d’authentification EAP-SIM, tels que ceux vendus par Free. L’authentification au réseau FreeWIFI se fait alors via la carte SIM, qui bascule automatiquement entre les réseaux mobiles et FreeWIFI disponibles.
- Option internationale :
Cette option permet de passer des appels et d’envoyer des SMS vers des destinations non incluses dans le forfait.
- Option Voyage :
Cette option permet de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’internet mobile à l’étranger depuis des destinations non incluses dans le forfait.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Le regroupement de la box internet et du forfait mobile Free permet de bénéficier d'une réduction multiligne de 2€/mois sur le forfait mobile, soit un forfait mobile à 0€.
Si le paiement de l’abonnement n’est pas réalisé par prélèvement automatique, Free peut demander un dépôt de garantie de 400€.
Conditions de l'offre Freebox Mini 4K Fibre + Forfait 2€
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: 12 mois
Mobile: Aucune
Frais de résiliation
Internet: 49,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Par défaut, la Freebox Mini 4K Fibre (sans promo) est sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment.
Dans le cadre de la promotion, la durée d’engagement passe à 12 mois. Dans ce cas, vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes (sans la réduction) jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Free. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés.
Pour résilier l'offre Freebox, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Le forfait 2€ de Free Mobile est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.
Pour résilier le forfait Free Mobile, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Free Mobile vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de l’offre Freebox Mini 4K Fibre, le logement doit être éligible à la Fibre de Free.
Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines après la souscription pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Obtenir mon RIO
Le RIO correspond au relevé d'identité opérateur. Composé de 32 caractères, le code RIO permet d'identifier précisément un numéro de téléphone (fixe ou mobile), afin de le conserver.
Vous souhaitez changer d'opérateur et conserver votre numéro de téléphone ? Il vous suffit de composer le numéro suivant, depuis la ligne concernée :
3179Si vous souhaitez conserver votre numéro fixe, vous devez composer le numéro depuis votre fixe. Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile, vous devez composer le numéro depuis votre mobile.
Votre code RIO vous sera communiqué directement par le serveur vocal, et vous sera envoyé par SMS, mail, ou courrier postal.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Calculer mes frais
En cas de résiliation anticipée, les frais demandés dépendent du prix de l’abonnement, de la durée d’engagement initiale, et de la durée d’engagement restante.
- Engagement initial de 12 mois : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
- Engagement initial de 24 mois :
- Résiliation au cours de la 1ère année : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de la première année, ainsi que 3 mois d’abonnement supplémentaires.
- Résiliation au cours de la 2e année : vous devez régler un quart des mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
Des frais fixes de résiliation peuvent s’ajouter en fonction de votre offre.
Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre opérateur à combien s’élèvent vos frais de résiliation.
Si la résiliation intervient dans le cadre d’un « cas de force majeur », vous pouvez être dispensé des frais de résiliation (anticipée ou non). Pour en savoir plus sur ces cas de figure et les justificatifs demandés, il faut contacter le service client de votre opérateur actuel.
Vous changez de box internet ? Certains fournisseurs d’accès à internet peuvent proposer un remboursement des frais de résiliation de votre ancienne offre.
Les autres offres Internet & mobile de Free
Avis sur Free
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur cette expérience avec ce fournisseur !
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 11/12/2019 pour la box internet, et du 2/12/2019 pour le forfait mobile.