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Internet
Débit
12 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
1 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Les débits internet disponibles avec la Box ADSL Starter de SFR varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.
En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Théoriquement, il peut atteindre 20Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.
En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Théoriquement, il peut atteindre jusqu’à 70Mbit/s dans les meilleures conditions. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes.
SFR garantit un débit descendant minimum de 512Kbit/s.
Réseau et volume de données
La Box ADSL utilise le réseau ADSL de SFR. Elle est proposée uniquement en zone dégroupée par SFR.
Pour savoir si la Box ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, SFR proposera automatiquement ses offres fibre.
L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de « dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,35€/appel + 0,35€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
99 Destinations incluses
Vers les mobiles
12 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre Box ADSL de SFR inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de SFR.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Cas particuliers : Pour les logements qui détiennent un abonnement ligne fixe Orange (RTC), il est possible de le conserver, en parallèle de l’offre internet SFR. Dans ce cas, la présélection est obligatoire.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de SFR.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Box ADSL permet de recevoir la TV Starter by SFR. Le bouquet TV Starter inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : infos et société, jeunesse, sport, nouvelle génération, musique, art de vivre, locales, international.
Les programmes sont accessibles sur le téléviseur via le décodeur, mais également sur PC, smartphone et tablette, avec l'application SFR TV.
Pour bénéficier de la TV SFR en ADSL, il faut un débit internet minimum de 3,6 Mbit/s. Pour savoir si la TV est disponible dans votre logement, vous pouvez effectuer un test d'éligibilité.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
2h
SMS illimités
MMS illimités
Version non bloquée du forfait 2h 100Mo de SFR
Le forfait 2h inclut 2h d'appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine. Au-delà du forfait, les appels sont facturés 0,55€/mn. Les SMS/MMS sont limités à 200 correspondants différents par mois.
Version bloquée du forfait 2h de SFR
En version bloquée, le forfait 2h inclut un crédit de consommation de 8€ utilisable pour les appels en France, les SMS/MMS vers l'étranger, les SMS surtaxés, et les appels vers des numéros spéciaux ou des services de messagerie. Dans le cadre de ce crédit de consommation, les appels en France sont décomptés 0,067€/mn, soit jusqu'à 2h d'appels par mois. Les SMS/MMS en France (hors numéros spéciaux ou surtaxés) restent illimités. Ils sont cependant limités à 200 correspondants différents par mois.
Une fois le crédit épuisé, les appels sont bloqués. Le forfait peut être rechargé, avec des recharges de 10mn à 3€, dans la limite de 5 recharges par mois.
Internet mobile
100 1 de data
puis 2,00€ / 100,00 1
4G (SFR)
Le forfait 2h de SFR inclut 100Mo d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. Quelle que soit la version du forfait (bloquée ou non bloquée), l'internet mobile est bloqué au-delà du forfait. Il peut être débloqué avec l'achat d'une recharge de 100Mo pour 2€ (dans la limite de 4 recharges par mois).
Ce forfait est compatible avec le mode modem.
SFR utilise son propre réseau mobile. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile 2h permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
Aucune destination incluse
Le forfait 2h de SFR n'inclut aucune communication vers l'étranger. Ces communications sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de SFR.
Depuis l'étranger
227 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM : les appels et SMS/MMS reçus ou émis sont décomptés du forfait. En version non bloquée, le forfait inclut également 100Mo d'internet mobile dédiés à l'utilisation en Europe/DOM (bloqué au-delà, mais rechargeable). En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Avec l'option SFR Voyage, il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM (liste de destinations réduite en version bloquée) : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de SFR.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Équipements internet/TV
2 équipements
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, SFR fournit une Box Plus. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. Pour les services TV inclus dans l’offre, SFR met également à disposition un décodeur TV Plus. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur. Aucun dépôt de garantie n’est demandé. Selon les stocks disponibles, SFR peut mettre à disposition un autre modèle de décodeur TV.
Modem
- La Box Plus (NB7) permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
Décodeur TV
- Le décodeur TV Plus est compatible avec la qualité HD et Ultra HD (ou "4K").
- Il permet d’enregistrer des programmes sur le disque dur intégré.
- Il permet d'accéder aux différents services de la TV de SFR, y compris la VOD et le replay.
Autres services
Pour la box internet
-
Services Internet :
La box internet de SFR inclut 1Go sur le service Pages persos de SFR, 1 boîte mail, le contrôle parental, ainsi qu’une solution de paiement sur la facture SFR (service Internet+).
-
Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Box SFR dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, SFR rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
-
SFR Cloud 10Go :
L’offre Starter SFR inclut un espace de stockage en ligne de 10Go sur le Cloud de SFR.
-
100Go de data offerts en cas de panne :
En cas de panne internet fixe de plus de 48h, SFR propose des alternatives pour accéder à internet. Les clients SFR internet peuvent ainsi demander le prêt d’un Web Trotter 3G (ou Box de poche 4G), avec 100Go de data. Les clients SFR internet + mobile peuvent demander l’ajout d’une enveloppe de 100Go sur le forfait mobile SFR, utilisable en mode modem. Voir les conditions détaillées auprès de SFR.
Pour le mobile
-
SFR Wifi :
Cette offre permet d’accéder au réseau de hotspots wifi de SFR.
-
Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
-
Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle et une alerte conso par SMS.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Forfait internet
34,99€/mois
Forfait mobile
7,99€/mois
Réduction Box + Mobile
-4,00€/mois
Location de la box
incluse
Ligne fixe
incluse
Promos
Promo internet V (12 mois)
-14,00€/mois
Promo mobile V (12 mois)
-3,99€/mois
TOTAL :
20,99€/mois
pendant 12 mois,
puis 38,98€/mois
Frais supplémentaires
Frais d’ouverture de service
49,00 €
Carte SIM
10,00 €
Dépôt de garantie
Aucun
Carte SIM
incluse
TOTAL :
59,00€
à la souscription
Coût total première année :
310,88€
Coût total deuxième année :
467,76€
Le regroupement de la box internet et du forfait mobile SFR permet de bénéficier d'une réduction multiligne (appelée Multi-Packs), de 3€/mois, sur le forfait mobile.
Dans certains cas particuliers (ex : inscription au fichier Preventel), SFR peut demander un dépôt de garantie jusqu’à 450€ ou une avance sur facturation, pour le forfait mobile.
Avantage multiligne
Il est possible d’économiser d’avantage en souscrivant d’autres forfaits mobiles SFR. En effet, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 lignes mobiles supplémentaires dans votre Multi-Pack. Chaque forfait supplémentaire bénéficiera alors d’une remise Multi-Pack de 3 à 15€/mois, selon le forfait.
En combinant une Box, un forfait mobile 60Go ou plus, et 1 à 3 forfaits mobiles 2h ou 5Go au sein du foyer, vous pouvez également profiter d’avantages SFR FAMiLY!. En plus des remises Multi-Pack, SFR FAMiLY! permet de :
- partager les Gigas et les contenus de la ligne Power avec les lignes Starter
- maîtriser la consommation des lignes Starter et restreindre certains accès avec le Contrôle parental
Conditions de l'offre Box ADSL Starter + Forfait SFR 2h 100Mo
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: 12 mois
Mobile: Aucun
Frais de résiliation
Internet: 49,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Avec la Box ADSL Starter, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à SFR. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés.
Pour résilier l'offre Box ADSL, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par SFR (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Avec le forfait 2h de SFR, il n'y a pas de durée d'engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier l’offre à tout moment. Aucun frais de résiliation n'est demandé.
Pour résilier le forfait mobile SFR, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par SFR (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait SFR vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne (facturée 49€).
Il faut compter 1 à 3 semaines après la souscription de l’offre Box ADSL de SFR pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & mobile de SFR
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 19/09/2023 pour la box internet, et du 19/09/2023 pour le forfait mobile.