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Internet
Débit
500 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
500 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec l’offre SFR Fibre de SFR, le débit descendant (débit en réception de données) est de 500Mbit/s, et le débit montant (débit en émission de données) est de 500bit/s.
Réseau et volume de données
La Box SFR Fibre (anciennement appelée Starter) utilise le réseau en fibre optique FTTH de SFR. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre de SFR, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
Si le logement n'est pas éligible à la fibre FTTH de SFR, il se peut qu'il soit éligible à une autre technologie internet de SFR. Dans ce cas, SFR proposera automatiquement la version correspondante de l'offre. En effet, l'offre Starter est également disponible en ADSL et en Fibre FTTLA (terminaison coaxiale).
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,35€/appel + 0,35€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
Aucune destination incluse
Vers les mobiles
Aucune destination incluse
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Destination incluses:
Ligne téléphonique
L’offre Fibre Starter de SFR inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de SFR.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de SFR.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Box SFR Fibre permet de recevoir la TV Starter by SFR. Le bouquet TV Starter inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : infos et société, jeunesse, sport, nouvelle génération, musique, art de vivre, locales, international.
Les programmes sont accessibles sur le téléviseur via le décodeur, mais également sur PC, smartphone et tablette, avec l'application SFR TV.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait 5Go de SFR inclut les appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine.
Les consommations sont limitées à 3h par appel, et 200 correspondants différents par mois. Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde.
Internet mobile
5 Go de data
puis 2,00€/ 100,00 Mo
4G+ (SFR)
Le forfait 5Go de SFR inclut 5Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. L'internet mobile est bloqué au-delà du forfait. Il peut être débloqué avec l'achat d'une recharge de 100Mo pour 2€ (dans la limite de 4 recharges par mois).
Ce forfait est compatible avec le mode modem.
SFR utilise son propre réseau mobile. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile 5Go permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
9 Destinations incluses
Le forfait 5Go de SFR inclut les appels et SMS vers les DOM. Les autres communications vers l’étranger sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de SFR.
Depuis l'étranger
59 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM : les appels et SMS/MMS reçus ou émis sont illimités, et le forfait inclut 5Go d'internet mobile dédiés à l'utilisation en Europe/DOM (bloqué au-delà, mais rechargeable). En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Avec l'option SFR Voyage, il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de SFR.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Appels, SMS, MMS ou internet mobile:
Équipements internet/TV
3 équipements
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, SFR fournit une Box Plus, ainsi qu’un boîtier de terminaison optique, qui se connecte entre la box et la prise optique. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. Pour les services TV inclus dans l’offre, SFR met également à disposition un décodeur TV Plus. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur. Aucun dépôt de garantie n’est demandé. Selon les stocks disponibles, SFR peut mettre à disposition un autre modèle de décodeur TV.
Modem
- La Box Plus (NB7) permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
Décodeur TV
- Le décodeur TV Plus est compatible avec la qualité HD et Ultra HD (ou "4K").
- Il permet d’enregistrer des programmes sur le disque dur intégré.
- Il permet d'accéder aux différents services de la TV de SFR, y compris la VOD et le replay.
Autres services
Pour la box internet
- 100Go de data offerts en cas de panne :
En cas de panne internet fixe de plus de 48h, SFR propose des alternatives pour accéder à internet. Les clients SFR internet peuvent ainsi demander le prêt d’un Web Trotter 3G (ou Box de poche 4G), avec 100Go de data. Les clients SFR internet + mobile peuvent demander l’ajout d’une enveloppe de 100Go sur le forfait mobile SFR, utilisable en mode modem. Voir les conditions détaillées auprès de SFR.
- Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Box SFR dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, SFR rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
- Services Internet :
La box internet de SFR inclut 1Go sur le service Pages persos de SFR, 1 boîte mail, le contrôle parental, ainsi qu’une solution de paiement sur la facture SFR (service Internet+).
- SFR Cloud 10Go :
L’offre Starter SFR inclut un espace de stockage en ligne de 10Go sur le Cloud de SFR.
Pour le mobile
- Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
- Prêt de mobile :
En cas de problème avec votre smartphone, SFR propose un service de prêt de mobile pour dépanner pendant la réparation. Pour plus de détails, rendez-vous dans la brochure tarifaire.
- Renouvellement de smartphone à un tarif préférentiel :
SFR propose de renouveler son mobile à un prix préférentiel.
- SFR TV :
Le forfait mobile de SFR donne accès à l’application SFR TV, qui permet notamment de regarder une sélection de chaînes TV sur son appareil mobile.
- SFR Wifi :
Cette offre permet d’accéder au réseau de hotspots wifi de SFR.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Forfait internet 38,00€/mois
Forfait mobile 17,00€/mois
Réduction Box + Mobile -5,00€/mois
Location de la box incluse
Ligne fixe incluse
Promos
Promo Internet (12 mois) -22,00€/mois
Promo mobile (12 mois) -5,00€/mois
1 mois offert - 55,00€
TOTAL : 23,00€/mois pendant 12 mois, puis 50,00€/mois
Frais supplémentaires
Frais d’ouverture de service 49,00 €
Frais de mise en service de la carte SIM 10,00 €
Dépôt de garantie Aucun
Carte SIM incluse
TOTAL : 43,00€ à la souscription
Coût total première année : 319,00€
Coût total deuxième année : 600,00€
Le regroupement de la box internet et du forfait mobile SFR permet de bénéficier d'une réduction multiligne (appelée Multi-Packs), de 5€/mois, sur le forfait mobile.
Dans certains cas particuliers (ex : inscription au fichier Preventel), SFR peut demander un dépôt de garantie jusqu’à 450€ ou une avance sur facturation, pour le forfait mobile.
Avantage multiligne
Il est possible d’économiser d’avantage en souscrivant d’autres forfaits mobiles SFR. En effet, vous pouvez ajouter jusqu’à 3 lignes mobiles supplémentaires dans votre Multi-Pack. Chaque forfait supplémentaire bénéficiera alors d’une remise Multi-Pack de 3 à 15€/mois, selon le forfait.
En combinant une Box, un forfait mobile 60Go ou plus, et 1 à 3 forfaits mobiles 2h ou 5Go au sein du foyer, vous pouvez également profiter d’avantages SFR FAMiLY!. En plus des remises Multi-Pack, SFR FAMiLY! permet de :
- partager les Gigas et les contenus de la ligne Power avec les lignes Starter
- maîtriser la consommation des lignes Starter et restreindre certains accès avec le Contrôle parental
Conditions de l'offre Box SFR Fibre + Forfait 5Go avec mobile
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: 12 mois
Mobile: 24 mois
Frais de résiliation
Internet: 49,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Avec la Box SFR Fibre, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à SFR. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés.
Pour résilier l'offre Box SFR Fibre, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par SFR (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Avec le forfait 5Go avec mobile, la durée d'engagement est de 24 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 24 mois, avec des frais. Dans ce cas, la loi Châtel prévoit des dispositions particulières.
- Résiliation au cours de la 1ère année d'abonnement : les frais à régler correspondent aux mensualités restantes jusqu'au 12e mois + 3 mois d'abonnement.
- Résiliation au cours de la 2e année d'abonnement : les frais à régler correspondent à un quart des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Aucun frais de résiliation n'est demandé.
Pour résilier le forfait mobile SFR, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par SFR (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait SFR vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de l’offre SFR Fibre, le logement doit être éligible, techniquement et géographiquement, à la Fibre de SFR.
Si le logement est déjà raccordé au réseau, aucun frais de raccordement n'est demandé. Dans le cas contraire, l'intervention d'un technicien sera nécessaire pour raccorder le logement et des frais de raccordement seront facturés :
- Immeuble ou habitation de plus de 4 logements : 60€
- Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements, avec raccordement aérien : 299€
- Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements, avec raccordement souterrain : 149€
Il faut compter entre 2 et 4 semaines pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Vous souhaitez profiter de cette offre avec une Smart TV ?
- Rendez-vous sur le site Internet de SFR.
- Choisissez la taille de votre Smart TV, l'offre SFR Fibre et la modalité de paiement.
- Testez votre éligibilité pour savoir si la fibre est supportée par votre logement.
- Un conseiller SFR vous rappellera pour finaliser votre souscription.
- La fibre sera raccordée dans votre logement.
- Vous recevrez la première facture avec le paiement de la Smart TV.
- Une fois que votre box SFR est installé, vous recevrez votre Smart TV Samsung.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & mobile de SFR
Avis sur SFR
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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 20/04/2022 pour la box internet, et du 20/04/2022 pour le forfait mobile.