Internet
Débit
50 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
8 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Les débits internet disponibles avec la Boîte Sosh ADSL varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.
En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.
En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes.
Sosh garantit un débit descendant minimum de 512Kbit/s.
Réseau et volume de données
Technologie VDSL
Il s'agit du type de réseau sur lequel l'offre est proposée. Un test d'éligibilité est nécessaire pour déterminer si cette technologie est disponible dans votre logement.
- ADSL / ADSL2+ / VDSL2 : réseau cuivre, qui fournit le plus souvent une connexion internet haut débit (voire très haut débit pour le VDSL2)
- FTTH : réseau fibre optique, qui fournit une connexion internet très haut débit Toujours en cours de déploiement.
- FTTLA : réseau fibre optique dont le raccordement final est fait en câble coaxial. Il fournit une connexion internet très haut débit
- satellite / wimax / wifimax / 4G : réseaux alternatifs, qui fournissent une connexion internet aux logements situés en "zones blanches" (où les réseaux en cuivre et en fibre optique ne sont pas disponibles)
Zone d'éligibilité: Zone dégroupée
La disponibilité de l'offre peut être limitée en fonction de certaines conditions particulières.
- Zone de dégroupage : en ADSL / ADSL2+ / VDSL2, le dégroupage correspond à une opération technique où un opérateur alternatif raccorde un central téléphonique à ses propres équipements. En tant qu'opérateur historique, Orange n'est pas concerné. En dégroupage total, l'opérateur alternatif utilise son propre réseau. En dégroupage partiel, il utilise son propre réseau pour fournir une partie de ses services, mais un abonnement téléphonique Orange reste nécessaire. En zone non dégroupée, l'opérateur alternatif utilise le réseau d'Orange, et les services sont alors plus limités.
- Zone étendue : lorsqu'un opérateur utilise le réseau d'un opérateur partenaire pour fournir ses services, il peut parler de "zone étendue". Cela implique le plus souvent un surcoût pour l'abonné.
- Zone géographique : les offres sont le plus souvent disponibles dans l'ensemble de la France métropolitaine, en fonction de l'éligibilité technique du logement. Néanmoins, certaines offres ne sont commercialisées que dans certaines zones géographiques (communes ou départements, selon les cas).
Sosh utilise le réseau ADSL d’Orange.
Pour savoir si la Boîte Sosh ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Sosh proposera automatiquement ses offres fibre.
L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur les réseaux internet.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,22€/appel + 0,16€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
110 Destinations incluses
Vers les mobiles
9 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Destination incluses:
Ligne téléphonique
La Boîte Sosh inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France (DOM inclus) et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de Sosh.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Sosh.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Boîte Sosh est une offre internet sans TV. Elle permet cependant d’accéder à l’application TV Orange, pour regarder une sélection de chaînes TV (environ 70) sur smartphone, tablette, ou ordinateur. Cette application est offerte sur demande. Elle ne permet pas de recevoir la TV sur un téléviseur.
Pour recevoir la TV sur un téléviseur, avec un bouquet de chaînes plus complet, il faut souscrire une option décodeur TV à 5€/mois.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
2h
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait Sosh 2h 100Mo inclut 2h d'appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine. En version non bloquée, les appels sont facturés 0,38€/mn au-delà du forfait. En version bloquée, les appels sont bloqués au-delà du forfait, mais peuvent être rechargés. Les recharges appels (et internet mobile) sont limitées à 30€ sur 30 jours glissants.
Les consommations sont limitées à 3h par appel, et 250 correspondants différents par mois. Au-delà, les communications sont facturées en hors forfait. Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les MMS sont limités à 600Ko par envoi.
Internet mobile
100 Mo de data
puis 0,05€/ 1,00 Mo
4G+ (Orange)
Le forfait Sosh 2h 100Mo inclut 100Mo d'internet mobile utilisables en France métropolitaine.
En version non bloquée, l’internet mobile est facturé 0,05€/Mo au-delà du forfait. Il est cependant possible de bloquer les usages internet dans l’espace client.
En version bloquée, l’internet mobile est bloqué au-delà du forfait, mais peut être rechargé. Les recharges internet mobile (et appels) sont limitées à 30€ sur 30 jours glissants.
Ce forfait est compatible avec le mode modem.
Sosh utilise le réseau mobile d’Orange. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Il s’agit du meilleur réseau mobile en France selon l’observatoire 2018 de l’Arcep. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile 2h 100Mo permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
1 Destination incluse
Le forfait 2h 100Mo inclut les appels/SMS/MMS vers les DOM (décomptés du forfait). Les communications vers d'autres destinations sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Sosh.
Depuis l'étranger
71 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM (dont Suisse/Andorre) : les appels et SMS/MMS reçus ou émis, et l'internet mobile, sont décomptés du forfait. En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Sosh.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Appels, SMS, MMS ou internet mobile:
Carte SIM & téléphone mobile
Le forfait mobile 2h 100Mo de Sosh est un forfait SIM. Sosh fournit une carte SIM à 5€. Pour utiliser ce forfait, vous devez être équipé d'un téléphone mobile compatible.
Si vous souhaitez acheter un nouveau mobile, vous pouvez en choisir un au moment de la souscription chez Sosh (carte SIM offerte dans ce cas), ou vous pouvez l'acheter chez un autre revendeur. Les mobiles vendus par Sosh sont débloqués.
Attention au désimlockage : Si vous conservez votre mobile actuel ou que vous en achetez un chez un autre revendeur, il faut vérifier que le téléphone est débloqué, afin de pouvoir utiliser la carte SIM Sosh. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur le désimlockage.
Équipements internet/TV
1 équipement
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, Sosh fournit une Livebox 4 d’Orange. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun équipement TV n'est fourni.
Modem
- La Livebox 4 est la box la plus récente d’Orange.
- Elle permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi, avec un Wifi plus performant.
- L'application "Ma Livebox" permet de piloter la Livebox 4 depuis son smartphone : contrôle parental, wifi invité, planificateur wifi pour optimiser la consommation d'énergie...
Dimensions : 21,5 x 21,5 x 5 cm
Fournisseur : Sagemcom ou Sercomm
Processeur : Broadcom
Compatible ADSL2+ , VDSL2, FTTH
Ports : 4 ports GigaEthernet, 1 port FXS pour la téléphonie, 2 ports USB 3.0
WiFi : 801.11b/g/n/ac, 802.11 ac 5Ghz, 802.11n 2,4Ghz
Autres services
Pour la box internet
- Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre internet Sosh dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Sosh rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
Pour le mobile
- Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle, la réception de messages vocaux par mail, une alerte conso par SMS en cas de dépassement, une garantie en cas de vol (remboursement du forfait suspendu jusqu’à 1 mois), et le double appel.
- Compatible VoLTE et VoWifi :
Si vous êtes équipé d’un mobile compatible et que vous avez activé les options dans les réglages du téléphone, vous pouvez utiliser les technologies VoLTE et VoWifi avec ce forfait Sosh. La technologie VoLTE (Voice over LTE) permet de passer des appels en 4G. La technologie VoWifi (Voice over Wifi) permet de passer des appels via un réseau Wi-Fi. Cette solution est particulièrement adaptée à un usage à l’intérieur des logements qui captent mal les réseaux mobiles.
- Hotspots Wifi d’Orange :
Cette offre permet d’accéder au réseau de hotspots wifi d’Orange.
- Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
- Parrainage :
Avec l'offre de parrainage mobile de Sosh, le parrain et le filleul peuvent bénéficier d’un mois d’abonnement offert. Jusqu’à 6 parrainages possibles pour le parrain. Voir les conditions sur le site de Sosh.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Conditions de l'offre Boîte Sosh ADSL + Forfait Sosh 2h 100Mo
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: Aucune
Mobile: Aucune
Frais de résiliation
Internet: 50,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
La Boîte Sosh est sans engagement. Vous pouvez donc résilier l’abonnement à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Sosh. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais de 100€ sont facturés par équipement.
Pour résilier l'offre internet Sosh, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Sosh (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Le forfait Sosh 2h 100Mo est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.
Pour résilier le forfait mobile Sosh, il faut effectuer une demande de résiliation via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Sosh (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Sosh vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé.
Il faut compter 15 jours après la souscription de La Boîte Sosh ADSL pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Obtenir mon RIO
Le RIO correspond au relevé d'identité opérateur. Composé de 32 caractères, le code RIO permet d'identifier précisément un numéro de téléphone (fixe ou mobile), afin de le conserver.
Vous souhaitez changer d'opérateur et conserver votre numéro de téléphone ? Il vous suffit de composer le numéro suivant, depuis la ligne concernée :
3179Si vous souhaitez conserver votre numéro fixe, vous devez composer le numéro depuis votre fixe. Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile, vous devez composer le numéro depuis votre mobile.
Votre code RIO vous sera communiqué directement par le serveur vocal, et vous sera envoyé par SMS, mail, ou courrier postal.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Calculer mes frais
En cas de résiliation anticipée, les frais demandés dépendent du prix de l’abonnement, de la durée d’engagement initiale, et de la durée d’engagement restante.
- Engagement initial de 12 mois : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
- Engagement initial de 24 mois :
- Résiliation au cours de la 1ère année : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de la première année, ainsi que 3 mois d’abonnement supplémentaires.
- Résiliation au cours de la 2e année : vous devez régler un quart des mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
Des frais fixes de résiliation peuvent s’ajouter en fonction de votre offre.
Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre opérateur à combien s’élèvent vos frais de résiliation.
Si la résiliation intervient dans le cadre d’un « cas de force majeur », vous pouvez être dispensé des frais de résiliation (anticipée ou non). Pour en savoir plus sur ces cas de figure et les justificatifs demandés, il faut contacter le service client de votre opérateur actuel.
Vous changez de box internet ? Certains fournisseurs d’accès à internet peuvent proposer un remboursement des frais de résiliation de votre ancienne offre.
Les autres offres Internet & mobile de Sosh
Avis sur Sosh
Prenez deux minutes pour nous donner votre avis sur cette expérience avec ce fournisseur !
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 6/02/2020 pour la box internet, et du 6/02/2020 pour le forfait mobile.