Méthodologie du comparateur Assurance Habitation Selectra


Comment fonctionne le comparateur assurance habitation Selectra ? Les formules sont-elles à jour ? Comment sont traitées vos données personnelles ? Toutes les réponses à ces questions se trouvent dans notre méthodologie détaillée. Notre but : vous offrir un outil de comparaison simple, clair et transparent !

Le comparateur de Selectra respecte les obligations précisées par le décret n°2016-505 du 22 avril 2016 relatif aux obligations d'information sur les sites comparateurs en ligne, le décret n° 2017-1434 du 29 septembre 2017 relatif aux obligations d'information des opérateurs de plateformes numériques et le décret n° 2017-1436 du 29 septembre 2017 relatif aux obligations d'information relatives aux avis en ligne de consommateurs.

SELECTRA, SARL immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 499 807 147, et domiciliée au 66 rue Sébastien Mercier, 75015 Paris, immatriculée à l’ORIAS en tant que mandataire d’assurance sous le numéro 16000020.

Formules référencées

Le comparateur Selectra référence des formules d’assureurs partenaires. Ces formules d’assurance habitation sont à destination des particuliers et commercialisées en France métropolitaine. Les assureurs partenaires du comparateur assurance habitation Selectra sont Euroassurance, Luko, Selfassurance et Youassur.

Pourquoi tous les assureurs du marché français ne sont pas référencés au sein du comparateur Selectra ?

Le comparateur Selectra s’attache à proposer des formules d’assurance adaptées à votre profil et avec une tarification précise. Pour ce faire, Selectra doit envoyer, aux assureurs, les réponses au formulaire correspondant à votre logement. Ces informations sont envoyées anonymement. L’assureur est alors capable d’envoyer à Selectra une ou plusieurs formules et un ou plusieurs prix adaptés à votre profil.

Contrairement à nos comparateurs d’offres d’énergie, d’internet et de forfaits mobiles qui référencent toutes les offres du marché, le comparateur de formules d’assurance habitation de Selectra ne référence donc que des offres partenaires car il n’est pas possible de faire autrement.

Selectra s’attache à augmenter régulièrement le nombre d’assureurs partenaires afin de vous proposer une comparaison la plus exhaustive possible. L'exhaustivité de la comparaison est donc tributaire de la volonté des assureurs du marché à être comparé.

Mise à jour

Les montants des primes d’assurance sont mis à jour automatiquement puisque directement envoyés par les assureurs partenaires. Ils sont calculés sur la base des informations que l’utilisateur communique au sein du formulaire et qui sont envoyées, anonymement, aux assureurs partenaires.

Les pages formules sont mises à jour annuellement sauf si un assureur notifie Selectra d'un changement de formule (garanties, franchises, etc.). Les montants des primes d’assurance sur les pages formules sont mis à jour en temps réel et automatiquement puisque directement envoyés par les assureurs partenaires.

NB : l’ensemble des informations sur les formules sont communiquées à titre informatif pour le consommateur et n’engage en rien la responsabilité de Selectra. Avant toute souscription, les utilisateurs se doivent de consulter les conditions générales auprès de l’assureur choisi.

Classement des formules

Sur la page de résultats, les formules sont classées par défaut en fonction du montant de la prime d’assurance mensuelle, du moins cher au plus cher. Ce montant inclut tous les frais supplémentaires pour bénéficier de la formule comme, par exemple, les frais de dossier.

L’utilisateur a la possibilité de modifier les critères de classement des formules :

  • les formules peuvent être classées du montant de la prime d’assurance mensuelle le plus cher au montant de la prime d’assurance le moins cher ;
  • les formules peuvent être classées en fonction de la note reçue par l’assureur, de la note la plus élevée à la note la plus basse ;
  • les formules peuvent être classées en fonction de la note reçue par l’assureur, de la note la plus basse à la note la plus élevée ;
  • le montant des primes d’assurance peut être affiché en coût annuel et non en coût mensuel.

L’utilisateur a également la possibilité d’utiliser des filtres afin de n’afficher que certaines formules :

  • si l’utilisateur active le filtre “Par assureur”, seules les formules du ou des assureur(s) sélectionné(s) seront affichées.

Validité des formules

Le comparateur Selectra affiche des formules d’assurance adaptées au profil de l’utilisateur en fonction des réponses que ce dernier a apportées au sein du formulaire. La validité des formules d’assurance, ainsi que celle des montants des primes, sont donc conditionnées par la véracité des réponses apportées par l’utilisateur.

Le conseil de SelectraLorsque vous répondez aux questions du formulaire : assurez-vous de le faire de la manière la plus complète possible et sans omettre d’informations. Ne mentez surtout pas (en minimisant le nombre de sinistres déclarés par exemple) : cela vous porterait préjudice. En effet, le contrat d’assurance pourra s’avérer caduc. Vous ne seriez donc pas couvert en cas de sinistre.

La formule d’assurance présentée au sein du comparateur Selectra peut ne pas être totalement identique à la formule finale proposée par l’assureur partenaire. C’est notamment le cas si :

  • l’assureur partenaire demande des informations supplémentaires à l’utilisateur ;
  • l’utilisateur modifie les réponses qu’il a faites au sein du formulaire.

Les assureurs partenaires ont légalement la possibilité de refuser d’assurer un utilisateur. Ainsi, le comparateur Selectra ne peut pas être tenu responsable si un assureur partenaire refuse d’assurer un utilisateur même si cet assureur apparaissait sur la page de résultat du comparateur Selectra.

Traitement des données personnelles

En renseignant les champs "Adresse mail" et "Numéro de téléphone", les informations recueillies dans ce formulaire seront enregistrées dans un fichier informatisé dans le but de (1) vous envoyer par email vos résultats de comparaison, (2) si vous avez demandé à être contacté au sujet de vos démarches électricité et/ou gaz, de vous recontacter par téléphone pour étudier avec vous les offres les plus adaptées à votre profil de consommation et (3), si vous en avez fait la demande, de vous inscrire à la newsletter Bons Plans.

Afin de vous proposer des formules d’assurance habitation adaptées à votre profil, et pour y associer une tarification, Selectra envoie aux assureurs partenaires vos réponses au formulaire correspondant à votre logement. Ces informations sont envoyées anonymement.

Pour une formule d’assurance habitation donnée, lorsque vous cliquez sur “Souscrire en ligne”, “Etre rappelé gratuitement” ou “Recevoir un devis par mail”, vos informations personnelles sont alors envoyées à l’assureur partenaire choisi afin que ce dernier puisse répondre à votre demande. En cliquant sur un de ces boutons, vous acceptez expressément l’envoi de ces informations à l’assureur partenaire dans le seul but de vous envoyer un devis ou de permettre la souscription à la formule d’assurance sélectionnée.

Si vous nous communiquez ces informations personnelles, celles-ci sont conservées jusqu’à trois ans après votre dernière interaction avec nos services et sont destinées au service marketing. Conformément à la loi « Informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d"accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : contact@selectra.info.

Partenaires : comment Selectra se rémunère ?

Tous les assureurs référencés sur son comparateur sont partenaires de Selectra.

Pour chaque formule d’assurance habitation, l’utilisateur a le choix entre différentes actions :

  • “Souscrire en ligne” : l’utilisateur est renvoyé vers le site de l’assureur pour y poursuivre sa souscription.
  • “Etre rappelé gratuitement” : l’utilisateur sera rappelé par l’assureur.
  • “Recevoir un devis par mail” : l’utilisateur recevra, par e-mail, un devis envoyé par l’assureur.

Suivant les assureurs, une seule, deux ou encore les trois actions peuvent être proposées à l’utilisateur.

Selectra est rémunéré par les assureurs partenaires :

  • soit lorsqu’un utilisateur souhaite entrer un contact avec un assureur partenaire après avoir sélectionné une de ses formules d’assurance (donc lorsque l’utilisateur demande à souscrire en ligne, à être rappelé ou à recevoir un devis par mail) ;
  • soit lorsqu’un contrat d’assurance habitation est conclu entre l’utilisateur et l’assureur partenaire.

Le service est entièrement gratuit pour l’utilisateur.

Selectra n’a aucun lien capitalistique avec les professionnels référencés. 100% du capital de Selectra est détenu par les 2 fondateurs de l’entreprise, ce qui garantit notre indépendance.

NB : le service Selectra s’arrête à la gestion de la souscription. Selectra ne peut en aucun cas être tenu pour responsable des litiges susceptibles de survenir entre le souscripteur et l’assureur dans le cadre de leur relation contractuelle. Le contact du souscripteur en cas de question ou de réclamation pendant la vie du contrat reste le service client de l’assureur.

Modération des avis assureurs

Les utilisateurs du comparateur ont la possibilité de donner leur avis sur un assureur, en se rendant sur la page d’une formule de cet assureur. Pour soumettre un avis, l’utilisateur doit attester qu'il est ou a bien été client chez cet assureur.

Lorsqu’un avis est soumis sur le comparateur, il est publié dans un délai de 2 jours ouvrés. L’utilisateur peut choisir de ne pas afficher son prénom et son nom sur le comparateur. La soumission d’un avis ne donne accès à aucune contrepartie pour l’utilisateur. Selectra se réserve le droit de conserver cet avis sans limitation de durée. Une fois soumis, un avis ne peut pas être modifié. L’usager peut demander la suppression de son avis en envoyant un email à contact-assurance@selectra.info.

La note de l’assureur ainsi que les avis laissés par les utilisateurs sont affichés sur le comparateur à partir du moment où dix avis ont été validés. En deçà de dix avis, l’utilisateur a seulement la possibilité de laisser un avis mais il n’a pas accès à la note de l’assureur ou aux avis laissés sur ce dernier.

Les avis des utilisateurs sur les assureurs sont libres à condition de respecter les règles élémentaires de la bienséance. Seront notamment modérés :

  • les propos à caractère raciste, xénophobe, homophobe ou révisionniste ainsi que l'incitation à la discrimination, à la haine ou à la violence ;
  • les propos grossiers, vulgaires ou injurieux ;
  • les messages sans lien avec l’assureur en question ;
  • Les avis contenant les coordonnées personnelles de l'auteur ou d'une tierce personne (adresse email, numéro de téléphone, compte client...) seront également modérés en vertu du droit à la protection de la vie privée.

Afin de garantir la sincérité des avis publiés sur le comparateur, Selectra vérifie chaque commentaire avant publication en envoyant un email d’authentification sur l’adresse email de l’utilisateur. Les coordonnées de l’utilisateur ne sont pas utilisées à des fins commerciales, sauf autorisation expresse de sa part.

Vous avez repéré une erreur ou vous avez une question sur la méthodologie ?

Nous accordons une attention toute particulière à avoir un comparateur mis à jour et sans erreur. Cependant, si vous relevez une erreur ou si vous avez une question sur les modalités de mises en avant des formules d’assurance habitation, n’hésitez pas à envoyer un mail à contact-assurance@selectra.info. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.