Livebox ADSL + Forfait Motamo Max

  • L’offre Livebox ADSL d’Orange est une offre internet en ADSL, avec la téléphonie fixe illimitée et la télévision.

  • Le forfait Motamo Max d'Orange est un forfait destiné aux personnes déficientes de l'ouïe ou de la parole.

  • Cette offre combine 2 forfaits différents : une offre Livebox pour l’internet fixe et un forfait Motamo Max pour la téléphonie mobile.

JUSQU'AU 

31,98€/mois

pendant 12 mois

puis 48,98€/mois

/mois

Internet

Débit

50 Mbit/s

Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.

8 Mbit/s

Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.

Les débits internet disponibles avec la Livebox d’Orange varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.

En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.

En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre entre 15 et 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes.

Orange garantit un débit descendant minimum de 512Kbit/s.

Réseau et volume de données

Technologie VDSL

Zone d'éligibilité: France

Réseau (opérateur) : Orange

Volume de données : illimité

Orange est l’opérateur historique. L’opérateur utilise ainsi son propre réseau ADSL pour fournir ses services Livebox.

Pour savoir si la Livebox ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Orange proposera automatiquement ses offres fibre.

L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur les réseaux internet.

Téléphonie fixe

Appels vers la France

Vers les fixes :

Appels illimités

Vers les mobiles :

0,22€/appel + 0,16€/minute

Appels vers l'étranger

Vers les fixes

118 Destinations incluses

Vers les mobiles

4 Destinations incluses

Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).

Destination incluses:

Date de mise à jour des destinations : 10/10/2019

Ligne téléphonique

Par défaut, l’offre Livebox est proposée en « ADSL nu », c’est-à-dire sans abonnement ligne fixe Orange. Il s’agit du cas de figure le plus courant et le plus économique. Dans ce cas, le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP, c’est-à-dire par internet. Pour passer des appels, il suffit d’être équipé d’un téléphone fixe compatible et le brancher sur la box.

Cependant, pour les logements qui détiennent déjà un abonnement ligne fixe Orange, il est possible de le conserver, et de souscrire l’offre Livebox ADSL sur ligne fixe. Les appels passent alors directement par la ligne fixe et non par internet.

Dans tous les cas, l’offre Livebox d’Orange permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire d’Orange.

Conditions d'utilisation

Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire d’Orange.

Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.

Télévision

Bouquet TV inclus

TV d’Orange

Soit : 140 chaînes

Options incluses :

  • VOD : Oui
  • Replay : Oui
Date de mise à jour des chaînes : 04/10/2018

L’offre Livebox ADSL permet de recevoir la TV d’Orange. Le bouquet TV d’Orange inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : information, jeunesse, divertissement, sport, jeunes adultes, musique, locales, international.

Téléphonie mobile

Appels & SMS/MMS

0,38€/minutes

SMS illimités

MMS illimités

Le forfait Motamo Max inclut les SMS et MMS illimités en France.

En revanche, il n'inclut aucun appel. Il reste cependant possible d'appeler en France (ou à l'étranger). Les appels en France sont alors facturés 0,38€/mn.

Les SMS/MMS sont limités à 250 correspondants différents par mois.

Internet mobile

5 Go de data

Débit réduit au-delà

4G+ (Orange)

Le forfait Motamo Max d'Orange inclut 5Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. Une fois le forfait épuisé, vous pouvez continuer à utiliser l'internet mobile, mais le débit est réduit (fonctionnement aussi appelé « fair-use »).

Ce forfait est compatible avec le mode modem.

Orange utilise son propre réseau mobile. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile Motamo Max permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).

International

Vers l'étranger

Aucune destination incluse

Le forfait Motamo Max n'inclut aucune communication depuis la France vers l'étranger. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.

Depuis l'étranger

61 Destinations incluses

Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM (dont Suisse/Andorre) : SMS/MMS reçus ou émis, et l'internet mobile, sont décomptés du forfait. En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.

Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).

Appels, SMS, MMS ou internet mobile:

Date de mise à jour des destinations :

Équipements internet/TV

2 équipements

Dépôt de garantie: Aucun

Location de la box : 3,00€/mois 
(inclus dans le prix)

Pour accéder à internet, Orange fournit une Livebox Play. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. Pour les services TV inclus dans l’offre, Orange met également à disposition un décodeur TV UHD. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.

Aucun dépôt de garantie n’est demandé.

Modem

  • La Livebox Play permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi. Elle est compatible ADSL, VDSL et Fibre.
  • Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
  • L'application "Ma Livebox" permet de piloter la Livebox Play depuis son smartphone : contrôle parental, wifi invité, planificateur wifi pour optimiser la consommation d'énergie...

Décodeur TV

  • Le décodeur TV UHD (aussi appelé « Décodeur TV4 ») d'Orange est compatible avec les technologies Ultra HD (pour la qualité de l'image), et Dolby Atmos (pour la qualité du son).
  • Il permet d'accéder aux différents services de la TV d'Orange, y compris Netflix (sous réserve d'abonnement), la VOD et le replay.
  • Il s’agit du modèle de décodeur le plus récent d’Orange.

Autres services

Pour la box internet

  • Cinéday :

    Chaque semaine, Orange offre 1 place de cinéma pour 1 place achetée (dans la limite des places disponibles). Voir conditions sur le site d’Orange.

  • Remboursement des frais de résiliation :

    Si vous souscrivez l’offre Livebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Orange rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 150€.

  • Service « Accès à internet » :

    L’offre Livebox inclut 6Go sur le service Pages persos d’Orange, 10 boîtes mail de 10Go, un anti-spam messagerie, le contrôle parental, ainsi que des solutions de paiement sur la facture Orange.

  • Service 24h garanti :

    En cas de problème sur la connexion internet, Orange s’engage à trouver une solution dans un délai de 24h. Voir les conditions sur le site d’Orange.

Pour le mobile

  • Autres services mobiles :

    Ce forfait inclut une alerte conso par SMS et permet d’utiliser des services de paiement sur facture Orange.

  • Modem / partage de connexion :

    Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).

  • Option de blocage des appels :

    Ce service gratuit permet de filtrer les appels voix entrants. Le correspondant est alors invité à vous contacter par SMS.

Prix

Tarifs, promos & autres frais

Abonnement mensuel

Forfait internet 36,99€/mois
Forfait mobile 11,99€/mois
Location de la box 3,00€/mois
Ligne fixe incluse

Promos

Promo Internet (12 mois) -14,00€/mois
Autres promos Promo spéciale rentrée
TOTAL : 31,98€/mois pendant 12 mois puis 48,98€/mois

Frais supplémentaires

Frais d’activation du décodeur 40,00 €
Dépôt de garantie Aucun
Carte SIM 10,00€
TOTAL : 50,00€ à la souscription
Coût total première année : 433,76€
Coût total deuxième année : 587,76€

Conditions de l'offre Livebox ADSL + Forfait Motamo Max

Engagement & conditions de résiliation

Durée d'engagement

Internet: 12 mois

Mobile: 12 mois

Frais de résiliation

Internet: 50,00€

Mobile: Aucun

Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.

Conditions de résiliation pour la box internet :

Avec la Livebox d’Orange, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.

Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).

Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Orange. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés. Orange peut ainsi demander des frais de 200€ pour le décodeur.

Pour résilier l'offre Livebox, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).

Conditions de résiliation pour le forfait mobile :

Avec le forfait Orange Motamo Max, la durée d'engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à Orange.

Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Aucun frais de résiliation n'est demandé.

Pour résilier le forfait mobile Orange, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).

Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Orange vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.

Frais de raccordement & délais d'activation (internet)

Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé.

Il faut compter jusqu’à 15 jours après la souscription de l’offre Livebox ADSL d’Orange pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.

Conditions particulières

Pour bénéficier du forfait Motamo Max, il faut présenter un justificatif de handicap adapté, sous la forme d'un certificat médical ou d'une carte d'invalidité.

Je peux conserver mon numéro

Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.

Toujours engagé ?

Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.

Les autres offres Internet & mobile de Orange

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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 18/08/2022 pour la box internet, et du 18/08/2022 pour le forfait mobile.