Internet
Débit
2 Gbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
800 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec l’offre Livebox Up Fibre d’Orange, le débit descendant (débit en réception de données) est jusqu'à 2Gbit/s (partagés), et le débit montant (débit en émission de données) est de 800Mbit/s.
Réseau et volume de données
La Livebox Up Fibre utilise le réseau en fibre optique FTTH d’Orange. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre d’Orange, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
Appels illimités
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
118 Destinations incluses
Vers les mobiles
66 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre Livebox Up Fibre inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. De plus, l'offre Livebox Up comprend également les appels illimités vers les mobiles de France, DOM et Europe. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire d’Orange.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire d’Orange.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
L’offre Livebox Up Fibre permet de recevoir la TV d’Orange. Le bouquet TV d’Orange inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : information, jeunesse, divertissement, sport, jeunes adultes, musique, locales, international.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait 300Go d’Orange inclut les appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine.
Les consommations sont limitées à 3h par appel, et 250 correspondants différents par mois. Au-delà, les communications sont facturées en hors forfait. Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde (contrairement aux appels internationaux).
Internet mobile
300 Go de data
Débit réduit au-delà
5G (Orange)
Le forfait Orange 240Go inclut 240Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. Une fois le forfait épuisé, vous pouvez continuer à utiliser l'internet mobile, mais le débit est réduit (fonctionnement aussi appelé « fair-use »).
Ce forfait est compatible avec le mode modem.
Orange utilise son propre réseau mobile. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile 110Go permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 5G, en 4G+ et en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
Aucune destination incluse
Le forfait 240Go avec mobile inclut les appels vers les fixes de 100 destinations et les mobiles d'Europe/USA/Canada, les SMS vers l'Europe, et les MMS vers les DOM. Les communications vers d'autres destinations sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.
Depuis l'étranger
265 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM (dont Suisse/Andorre) : les appels et SMS/MMS sont illimités, et l’internet mobile est décompté du forfait dans la limite de 100Go. En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Équipements internet/TV
2 équipements
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, Orange fournit une Livebox 5, ainsi qu’un Adaptateur Fibre (module SFP). L’adaptateur Fibre s’insère dans la box et permet de se connecter à la prise optique. Ce type de module prend ainsi moins de place que les boîtiers fibre optique (ONT) habituellement nécessaires. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement.
Pour les services TV inclus dans l’offre, Orange met également à disposition un décodeur TV UHD et un enregistreur TV UHD. L’enregistreur permet d’enregistrer les programmes de la TV d’Orange. Par défaut, il fournit un espace de stockage de 80Go, qui peut être étendu à 240Go sur demande.
En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé.
Avec le forfait Livebox Up Fibre, un 2e décodeur TV UHD peut être fourni sur demande.
- La Livebox 5 est la box la plus récente d’Orange.
- Elle permet de se connecter à Internet aux plusieurs appareils du foyer, jusqu'à 2Gbit/s. La nouvelle Livebox 5 intègre la technologie Wifi Intelligent pour bénéficier d'un débit stable et plus performant aux heures de pointe. La Livebox 5 est également compatible avec le service Maison Connectée. Pour protégér la nature, le plastique de la Livebox 5 est 100% recyclé et la box est pensée pour réduire son empreinte carbone de 29%.
- Le décodeur TV UHD (aussi appelé « Décodeur TV4 ») d'Orange est compatible avec les technologies Ultra HD (pour la qualité de l'image), et Dolby Atmos (pour la qualité du son).
- Il permet d'accéder aux différents services de la TV d'Orange, y compris Netflix (sous réserve d'abonnement), la VOD et le replay.
- Il s’agit du modèle de décodeur le plus récent d’Orange.
Autres services
Pour la box internet
-
Service « Accès à internet » :
L’offre Livebox inclut 6Go sur le service Pages persos d’Orange, 10 boîtes mail de 10Go, un anti-spam messagerie, le contrôle parental, ainsi que des solutions de paiement sur la facture Orange.
-
Service 24h garanti :
En cas de problème sur la connexion internet, Orange s’engage à trouver une solution dans un délai de 24h. Voir les conditions sur le site d’Orange.
-
Choix entre Multi TV ou Clé TV :
Le service Multi TV ou Clé TV sont disponibles pour Livebox Up Fibre sur demande (hors frais d'activation). Le service Multi TV permet de bénéficier d’un 2e décodeur TV UHD d’Orange pour regarder la TV d’Orange sur un 2e téléviseur. Avec le service Clé TV, vous pouvez profiter de la TV d'Orange chez vous ou en mobilité.
-
Répéteur Wifi :
Sur demande, Orange met à disposition un répéteur Wifi pour étendre la couverture du Wifi dans le logement. L'équipement doit être restitué en cas de résiliation.
-
Cinéday :
Chaque semaine, Orange offre 1 place de cinéma pour 1 place achetée (dans la limite des places disponibles). Voir conditions sur le site d’Orange.
-
Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Livebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Orange rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 150€.
-
Maison connectée :
Avec la Livebox 4, vous pouvez profiter du service "Maison connectée" afin de contrôler vos appareils électriques, gérer vos éclairages ou tout simplement rester en contact avec vos proches.
Pour le mobile
-
Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle, la messagerie vocale par SMS, et la sauvegarde à distance des contacts mobiles.
-
Cinéday :
Chaque semaine, Orange offre 1 place de cinéma pour 1 place achetée (dans la limite des places disponibles). Voir conditions sur le site d’Orange.
-
Hotspots Wifi d’Orange :
Cette offre permet d’accéder au réseau de hotspots wifi d’Orange.
-
Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Promos
Conditions de l'offre Livebox Up Fibre + Forfait Orange 300Go 5G + mobile
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: 12 mois
Mobile: 24 mois
Frais de résiliation
Internet: 50,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Avec la Livebox Up Fibre, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Orange. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés. Orange peut ainsi demander des frais de 200€ pour le décodeur.
Pour résilier l'offre Livebox Up Fibre, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Avec le forfait 300Go avec mobile, la durée d'engagement est de 24 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 24 mois, avec des frais. Dans ce cas, la loi Châtel prévoit des dispositions particulières.
- Résiliation au cours de la 1ère année d'abonnement : les frais à régler correspondent aux mensualités restantes jusqu'au 12e mois + 3 mois d'abonnement.
- Résiliation au cours de la 2e année d'abonnement : les frais à régler correspondent à un quart des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Aucun frais de résiliation n'est demandé.
Pour résilier le forfait mobile Orange, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Orange vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de la Livebox Up Fibre, le logement doit être éligible à la Fibre d’Orange. Il n’y a pas de frais de raccordement.
Il faut compter jusqu’à 10 semaines après la souscription de l’offre Livebox Up Fibre pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & Mobile de Orange
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 18/11/2024 pour la box internet, et du 9/12/2024 pour le forfait mobile.