Internet
Débit
500 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
500 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec le Pack Open 10Go Fibre d’Orange, le débit est de 400Mbit/s, aussi bien en débit descendant (débit en réception de données) qu’en débit montant (débit en émission de données).
Réseau et volume de données
L’offre Open Fibre utilise le réseau en fibre optique FTTH d’Orange. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre d’Orange, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,22€/appel + 0,16€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
118 Destinations incluses
Vers les mobiles
4 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre Open Fibre inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire d’Orange.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire d’Orange.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
L’offre Open Fibre permet de recevoir la TV d’Orange. Le bouquet TV d’Orange inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : information, jeunesse, divertissement, sport, jeunes adultes, musique, locales, international.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait Open 10Go Fibre inclut les appels et les SMS/MMS illimités depuis la France métropolitaine vers les fixes et mobiles en France.
Les consommations sont limitées à 3h par appel, et 250 correspondants différents par mois. Au-delà, les communications sont facturées en hors forfait. Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde (contrairement aux appels internationaux).
Internet mobile
10 2 de data
Débit réduit au-delà
4G (Orange)
Le Pack Open 10Go Fibre inclut 10Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. Une fois le forfait épuisé, vous pouvez continuer à utiliser l'internet mobile, mais le débit est réduit (fonctionnement aussi appelé « fair-use »).
Ce forfait est compatible avec le mode modem.
Orange utilise son propre réseau mobile. Le meilleur réseau mobile en France selon l’observatoire 2018 de l’Arcep. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait Open 10Go Fibre permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
Aucune destination incluse
Le forfait Open 10Go Fibre inclut les appels/SMS/MMS vers les DOM. Les communications vers d'autres destinations sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.
Depuis l'étranger
265 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM (dont Suisse/Andorre) : les appels et SMS/MMS reçus ou émis, et l'internet mobile, sont décomptés du forfait. En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Équipements internet/TV
3 équipements
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, Orange fournit une Livebox Play, ainsi qu’un boîtier fibre optique, qui se connecte entre la box et la prise optique. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. Pour les services TV inclus dans l’offre, Orange met également à disposition un décodeur TV UHD. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé.
- La Livebox Play permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi. Elle est compatible ADSL, VDSL et Fibre.
- Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
- L'application "Ma Livebox" permet de piloter la Livebox Play depuis son smartphone : contrôle parental, wifi invité, planificateur wifi pour optimiser la consommation d'énergie...
- Le décodeur TV UHD (aussi appelé « Décodeur TV4 ») d'Orange est compatible avec les technologies Ultra HD (pour la qualité de l'image), et Dolby Atmos (pour la qualité du son).
- Il permet d'accéder aux différents services de la TV d'Orange, y compris Netflix (sous réserve d'abonnement), la VOD et le replay.
- Il s’agit du modèle de décodeur le plus récent d’Orange.
Autres services
-
Service « Accès à internet » :
L’offre Open inclut 6Go sur le service Pages persos d’Orange, 10 boîtes mail de 10Go, un anti-spam messagerie, le contrôle parental, ainsi que des solutions de paiement sur la facture Orange.
-
Service 24h garanti :
En cas de problème sur la connexion internet, Orange s’engage à trouver une solution dans un délai de 24h. Voir les conditions sur le site d’Orange.
-
Cinéday :
Chaque semaine, Orange offre 2 places de cinéma pour 2 places achetées (dans la limite des places disponibles). Voir conditions sur le site d’Orange.
-
Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Open dans le cadre d’un changement de fournisseur, Orange rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 150€.
-
Hotspots Wifi d’Orange :
Cette offre permet d’accéder au réseau de hotspots wifi d’Orange.
-
Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
-
Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle, et la sauvegarde à distance des contacts mobiles.
-
Izneo Famille by Fnac :
Le service Izneo Famille by Fnac est inclus dans l'offre Livebox Fibre, jusqu'au 05/02/2020.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Le tarif hors promotion du Pack Open 10Go Fibre est de 59,99€/mois. Il inclut la location de la box. Orange demande également des frais d’activation de 40€ pour le décodeur TV, qui sont prélevés sur la première facture.
Avantage multiligne
Il est possible d'économiser d'avantage en souscrivant d'autres forfaits mobiles Orange. En effet, les clients Open Orange peuvent bénéficier de remises mensuelles de 3 à 15€ sur les forfaits mobiles Orange supplémentaires, dans la limite de 4 forfaits mobiles par foyer.
Conditions de l'offre Pack Livebox + Forfait 10Go
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement: 12 mois
Frais de résiliation: Aucun
Avec le Pack Open 10Go Fibre, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais.
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Orange. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés :
- 100€ pour la Livebox
- 100€ pour le boîtier fibre optique
- 200€ pour le décodeur
Pour résilier l'offre Open 10Go Fibre, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Selon votre situation, la résiliation de l'offre Open peut être complète ou partielle :
| Contexte | Effet sur l'abonnement Open |
|---|---|
| Vous résiliez le Pack Open directement auprès d'Orange | L'offre est résiliée en intégralité |
| Vous changez de fournisseur internet, avec portabilité du numéro fixe ou demande de dégroupage | La partie internet de l'offre est résiliée. Vous conservez une offre mobile Orange. |
| Vous changez d'opérateur mobile, avec portabilité du numéro mobile | La partie mobile de l'offre est résiliée. Pour l'internet, vous bénéficiez de l'offre Livebox essentielle, que vous pouvez refuser. |
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de l’offre Open 10Go Fibre, le logement doit être éligible à la Fibre d’Orange. Il n’y a pas de frais de raccordement.
Frais de raccordement Pour une maison individuelle et un immeuble de moins de 4 logement, les frais d'accès au réseau de la fibre optique s'élèvent à 49€ (à l'exception des logements déjà raccordés).
Il faut compter jusqu’à 10 semaines après la souscription de l’offre Open Fibre pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & mobile de Orange
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 5/09/2023