Internet
Débit
400 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
400 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec l’offre Just Livebox Fibre d’Orange, le débit est de 400Mbit/s, aussi bien en débit descendant (débit en réception de données) qu’en débit montant (débit en émission de données).
Réseau et volume de données
La Just Livebox Fibre utilise le réseau en fibre optique FTTH d’Orange. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre d’Orange, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,22€/appel + 0,16€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
Aucune destination incluse
Vers les mobiles
Aucune destination incluse
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre Just Livebox Fibre inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire d’Orange.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire d’Orange.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
L’offre Livebox Fibre ne permet de recevoir la TV d’Orange. Il n'y a donc pas d'accès à l'appli TV Orange, pas de décodeur TV fourni et pas d'accès aux options payantes TV (dont les bouquets) d'Orange.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités3 numéros illimités
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait Orange 20Go inclut appels/SMS/MMS illimités en France métropolitaine. Outre le forfait de base, l'offre 2h 20Go inclut 3 numéros illimités :
- vous pouvez choisir 3 numéros fixes ou mobiles en France
- les appels vers ces numéros sont illimités, même une fois le forfait de base épuisé
En version non bloquée, les appels sont facturés 0,38€/mn au-delà du forfait. En version bloquée, les appels sont bloqués au-delà du forfait (sauf vers les 3 n° illimités), mais peuvent être rechargés à l'aide d'un pass ou d'une option.
Les consommations sont limitées à 3h par appel, et 250 correspondants différents par mois. Au-delà, les communications sont facturées en hors forfait. Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde (contrairement aux appels internationaux).
Internet mobile
20 Go de data
puis 0,05€ / 20,00 2
4G (Orange)
Le forfait Orange 20Go inclut 20Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. Quelle que soit la version du forfait (bloquée ou non bloquée), l'internet mobile est bloqué au-delà du forfait. Il peut être débloqué avec l'achat d'une recharge : l'internet est alors facturé 0,05€/Mo.
Ce forfait est compatible avec le mode modem.
Orange utilise son propre réseau mobile. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile 2h 5Go permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
Aucune destination incluse
Le forfait 20Go inclut les appels/SMS/MMS vers les DOM (décomptés du forfait). Les communications vers d'autres destinations sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.
Depuis l'étranger
265 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM (dont Suisse/Andorre) : les appels et SMS/MMS reçus ou émis, et l'internet mobile, sont décomptés du forfait. En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire d'Orange.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Équipements internet/TV
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, Orange fournit une Livebox Play, ainsi qu’un boîtier fibre optique, qui se connecte entre la box et la prise optique. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. Pour les services TV inclus dans l’offre, Orange met également à disposition un décodeur TV UHD. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Promos
Conditions de l'offre Just Livebox Fibre + Série Spéciale Orange 20Go
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: 12 mois
Mobile: Aucun
Frais de résiliation
Internet: 50,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Avec la Just Livebox Fibre, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Orange. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés :
- 100€ pour le boîtier fibre optique
- 200€ pour le décodeur
Pour résilier l'offre Just Livebox Fibre, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Le forfait Orange 20Go est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.
Pour résilier le forfait mobile Orange, il faut effectuer une demande de résiliation via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Orange vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de la Just Livebox Fibre, le logement doit être éligible à la Fibre d’Orange. Il n’y a pas de frais de raccordement.
Il faut compter jusqu’à 10 semaines après la souscription de l’offre Just Livebox Fibre pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & Mobile de Orange
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 18/11/2024 pour la box internet, et du 9/12/2024 pour le forfait mobile.