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Comment en profiter?
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profite de mon offre
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Internet
Débit
1 Gbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
500 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Comme son nom l’indique, la RED Box THD permet de se connecter à internet en Très Haut Débit (THD). Avec cette offre, le débit descendant (débit en réception de données) est de 300Mbit/s, et le débit montant (débit en émission de données) est de 300Mbit/s.
RED by SFR propose une option Débit Plus à 5€/mois (actuellement offerte) pour augmenter le débit à 1Gbit/s en descendant et 400Mbit/s en montant, sous réserve que le logement soit éligible. Il est également possible de l'option Débit Max avec le Wi-Fi 6, disponible au prix de 9€/mois, donnant accès au débit 2Gb/s en descendant et 500Mb/s en débit montant.
Réseau et volume de données
Technologie Fibre FTTLA
Il s'agit du type de réseau sur lequel l'offre est proposée. Un test d'éligibilité est nécessaire pour déterminer si cette technologie est disponible dans votre logement.
- ADSL / ADSL2+ / VDSL2 : réseau cuivre, qui fournit le plus souvent une connexion internet haut débit (voire très haut débit pour le VDSL2)
- FTTH : réseau fibre optique, qui fournit une connexion internet très haut débit Toujours en cours de déploiement.
- FTTLA : réseau fibre optique dont le raccordement final est fait en câble coaxial. Il fournit une connexion internet très haut débit
- satellite / wimax / wifimax / 4G : réseaux alternatifs, qui fournissent une connexion internet aux logements situés en "zones blanches" (où les réseaux en cuivre et en fibre optique ne sont pas disponibles)
Zone d'éligibilité: France
La disponibilité de l'offre peut être limitée en fonction de certaines conditions particulières.
- Zone de dégroupage : en ADSL / ADSL2+ / VDSL2, le dégroupage correspond à une opération technique où un opérateur alternatif raccorde un central téléphonique à ses propres équipements. En tant qu'opérateur historique, Orange n'est pas concerné. En dégroupage total, l'opérateur alternatif utilise son propre réseau. En dégroupage partiel, il utilise son propre réseau pour fournir une partie de ses services, mais un abonnement téléphonique Orange reste nécessaire. En zone non dégroupée, l'opérateur alternatif utilise le réseau d'Orange, et les services sont alors plus limités.
- Zone étendue : lorsqu'un opérateur utilise le réseau d'un opérateur partenaire pour fournir ses services, il peut parler de "zone étendue". Cela implique le plus souvent un surcoût pour l'abonné.
- Zone géographique : les offres sont le plus souvent disponibles dans l'ensemble de la France métropolitaine, en fonction de l'éligibilité technique du logement. Néanmoins, certaines offres ne sont commercialisées que dans certaines zones géographiques (communes ou départements, selon les cas).
La RED Box THD utilise le réseau fibre optique FTTLA de Numericable. Un réseau dont SFR a hérité. En fibre FTTLA, le raccordement final du logement n’est pas en fibre optique, mais en câble coaxial. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre FTTLA avec RED by SFR, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
Si le logement n'est pas éligible à la fibre FTTLA, il se peut qu'il soit éligible à une autre technologie internet sur les réseaux de SFR. Dans ce cas, RED by SFR proposera automatiquement la version correspondante de l'offre. En effet, la RED Box est également disponible en ADSL et en Fibre FTTH.
La fibre optique FTTLA, ou Fiber to the last amplifier, est une technologie d'accès à internet très haut débit. En France, elle correspond essentiellement au réseau câblé hérité de Numericable par SFR, qui a fait l’objet d’améliorations. Cette technologie amène la fibre optique jusqu’à un amplificateur, un point de raccordement proche du logement, puis le raccordement final du logement passe par le réseau en câble coaxial déjà présent. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur les différentes technologies en fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
Appels illimités
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
104 Destinations incluses
Vers les mobiles
Aucune destination incluse
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Destination incluses:
Ligne téléphonique
L’offre RED Box THD inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de RED by SFR.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de RED by SFR.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
L’option TV RED permet de recevoir les chaînes de la TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques, fournies par Numericable. Le bouquet inclut notamment des chaînes d’information et des chaînes internationales. Les programmes sont accessibles sur le téléviseur via le décodeur, mais également sur PC, smartphone et tablette, avec l'application SFR TV.
Un décodeur Connect TV est actuellement disponible avec cette offre, à l'achat, au prix de 19€.
Équipements internet/TV
2 équipements
Dépôt de garantie: 49,00€
Location de la box : incluse
RED by SFR fournit 1 modem pour se connecter à internet, et 1 Décodeur Mini pour profiter du bouquet TV RED. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. Un dépôt de garantie de 49€ est demandé pour le décodeur TV. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Pour accéder aux services TV RED via le décodeur TV, le logement doit être équipé d'un téléviseur compatible.
Modem
- Le Modem THD permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- Il intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
Caractéristiques détaillées
1 entrée câble
WiFi : 802.11n/ac
4 ports Giga Ethernet
1 port USB
1 port téléphonique
Décodeur TV
- Le Décodeur Mini permet d'accéder aux différents services TV de l’offre, y compris la VOD et le replay.
- Il permet d’enregistrer des programmes et de contrôler le direct.
- Il intègre un lecteur de carte SD.
Caractéristiques détaillées
1 entrée câble antenne
1 sortie HDMI
1 sortie A/V
1 sortie audio numérique S/PDIF
1 port USB 2.0
1 prise Ethernet RJ45
1 lecteur de carte SD
1 bouton activation/désactivation du Wifi
1 antenne wifi 2,4 Ghz (norme 802.11/g/n)
Fonctionnalités : Mediacenter, enregistrement, contrôle du direct
Autres services
- Débit Plus :
Avec le Débit Plus, profitez de 1Gb/s débit descendant et de 400 Mb/s en débit montant.
- Débit Plus :
Avec le Débit Plus, profitez de 1Gb/s débit descendant et de 400 Mb/s en débit montant.
- Parrainage :
Avec l'offre de parrainage de RED, le parrain et le filleul peuvent bénéficier d’un mois d’abonnement offert. Voir les conditions sur le site de RED.
- Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre RED Box dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, et que vous êtes toujours engagé, RED rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€. Voir les conditions sur le site de RED.
- Services Internet :
La box internet de RED inclut 1Go sur le service Pages persos de SFR et 1 boîte mail.
- Youboox One :
Accès à un catalogue de plusieurs milliers de livres numériques en illimité. Option incluse jusqu'au 30/06/2019.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Forfait 36,00€/mois
TV RED 3,00€/mois
Location box incluse
Ligne fixe incluse
Promos
Promo Internet (labels.frontend.offers.result.for_life) -16,00€/mois
1 mois offert - 36,00€
TOTAL : 23,00€/mois
Frais supplémentaires
Frais d’ouverture de service 29,00 €
Dépôt de garantie 49,00€
TOTAL : 55,00€ à la souscription
Coût total première année : 331,00€
Coût total deuxième année : 276,00€
Le tarif hors promotion de la RED Box THD + TV RED est de 39€/mois. Il inclut la location de la box. RED by SFR demande également des frais d’ouverture de service de 29€.
Conditions de l'offre RED Box THD + TV RED
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement: Aucune
Frais de résiliation: 49,00€
La RED Box THD + TV RED est sans engagement. Vous pouvez donc résilier l’abonnement à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à RED. En cas de non restitution, des frais sont facturés :
- 99€ pour le modem
- 150€ pour le Décodeur Mini
Pour résilier l'offre RED Box, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par RED (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de la Box THD de SFR, le logement doit être éligible, techniquement et géographiquement, à la Fibre FTTLA de SFR.
Il faut compter entre 2 et 4 semaines pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Obtenir mon RIO
Le RIO correspond au relevé d'identité opérateur. Composé de 32 caractères, le code RIO permet d'identifier précisément un numéro de téléphone (fixe ou mobile), afin de le conserver.
Vous souhaitez changer d'opérateur et conserver votre numéro de téléphone ? Il vous suffit de composer le numéro suivant, depuis la ligne concernée :
3179Si vous souhaitez conserver votre numéro fixe, vous devez composer le numéro depuis votre fixe. Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile, vous devez composer le numéro depuis votre mobile.
Votre code RIO vous sera communiqué directement par le serveur vocal, et vous sera envoyé par SMS, mail, ou courrier postal.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Calculer mes frais
En cas de résiliation anticipée, les frais demandés dépendent du prix de l’abonnement, de la durée d’engagement initiale, et de la durée d’engagement restante.
- Engagement initial de 12 mois : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
- Engagement initial de 24 mois :
- Résiliation au cours de la 1ère année : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de la première année, ainsi que 3 mois d’abonnement supplémentaires.
- Résiliation au cours de la 2e année : vous devez régler un quart des mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
Des frais fixes de résiliation peuvent s’ajouter en fonction de votre offre.
Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre opérateur à combien s’élèvent vos frais de résiliation.
Si la résiliation intervient dans le cadre d’un « cas de force majeur », vous pouvez être dispensé des frais de résiliation (anticipée ou non). Pour en savoir plus sur ces cas de figure et les justificatifs demandés, il faut contacter le service client de votre opérateur actuel.
Vous changez de box internet ? Certains fournisseurs d’accès à internet peuvent proposer un remboursement des frais de résiliation de votre ancienne offre.
Les autres offres Internet de RED by SFR
Avis sur RED by SFR
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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 7/01/2020