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Internet
Débit
500 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
50 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Comme son nom l’indique, la Box THD Starter de SFR permet de se connecter à internet en Très Haut Débit (THD). Avec cette offre, le débit descendant (débit en réception de données) est de 500Mbit/s, et le débit montant (débit en émission de données) est de 50Mbit/s.
Réseau et volume de données
La Box THD utilise le réseau fibre optique FTTLA de Numericable (aussi appelé réseau FTTB). Un réseau dont SFR a hérité. En fibre FTTLA, le raccordement final du logement n’est pas en fibre optique, mais en câble coaxial. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre FTTLA de SFR, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
Si le logement n'est pas éligible à la fibre FTTLA de SFR, il se peut qu'il soit éligible à une autre technologie internet de SFR. Dans ce cas, SFR proposera automatiquement la version correspondante de l'offre. En effet, l'offre est également disponible en ADSL et en Fibre FTTH.
La fibre optique FTTLA, ou Fiber to the last amplifier, est une technologie d'accès à internet très haut débit. En France, elle correspond essentiellement au réseau câblé hérité de Numericable par SFR, qui a fait l’objet d’améliorations. Cette technologie amène la fibre optique jusqu’à un amplificateur, un point de raccordement proche du logement, puis le raccordement final du logement passe par le réseau en câble coaxial déjà présent. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur les différentes technologies en fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,35€/appel + 0,35€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
99 Destinations incluses
Vers les mobiles
12 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre Box THD de SFR inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de SFR.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de SFR.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Box THD permet de recevoir la TV Starter by Numericable. Le bouquet TV Starter inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : infos et société, jeunesse, sport, nouvelle génération, musique, art de vivre, locales, internationales, cinéma.
Les programmes sont accessibles sur le téléviseur via le décodeur, mais également sur PC, smartphone et tablette, avec l'application SFR TV.
Équipements internet/TV
1 équipement
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Avec le forfait Box THD, SFR fournit une Box THD. Dédié aux connexions fibre FTTLA, cet équipement est un boîtier 2 en 1, qui intègre un modem pour la connexion internet, et un décodeur TV pour les services TV. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé.
Modem
- La Box THD permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
- Elle permet de brancher 2 téléphones fixes.
Décodeur TV
- Le décodeur TV est intégré à la Box THD.
- Il est compatible HD et 3D.
- Il permet d’enregistrer jusqu’à 2 programmes en même temps sur le disque dur.
- Il intègre également les fonctionnalités de Restart (pour re-démarrer un programme), de Picture in Picture, et de Mediacenter.
Autres services
-
Services Internet :
La box internet de SFR inclut 1Go sur le service Pages persos de SFR, 1 boîte mail, le contrôle parental, ainsi qu’une solution de paiement sur la facture SFR (service Internet+).
-
Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Box SFR dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, SFR rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
-
SFR Cloud 10Go :
L’offre box THD SFR inclut un espace de stockage en ligne de 10Go sur le Cloud de SFR.
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100Go de data offerts en cas de panne :
En cas de panne internet fixe de plus de 48h, SFR propose des alternatives pour accéder à internet. Les clients SFR internet peuvent ainsi demander le prêt d’un Web Trotter 3G (ou Box de poche 4G), avec 100Go de data. Les clients SFR internet + mobile peuvent demander l’ajout d’une enveloppe de 100Go sur le forfait mobile SFR, utilisable en mode modem. Voir les conditions détaillées auprès de SFR.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Forfait
34,99€/mois
Location de la box
incluse
Ligne fixe
incluse
Promos
Promo internet V (12 mois)
-14,00€/mois
TOTAL :
20,99€/mois
pendant 12 mois,
puis 34,99€/mois
Frais supplémentaires
49,00 €
Dépôt de garantie
Aucun
TOTAL :
49,00€
à la souscription
Coût total première année :
300,88€
Coût total deuxième année :
419,88€
Le tarif hors promotion de la Box THD de SFR est de 34,99€/mois. Il inclut la location de la box. SFR demande également des frais d’ouverture de service de 49€.
Il est également possible souscrire une offre Box THD de SFR avec Smart TV.
Avantage multiligne
Il est possible d'économiser d'avantage sur la Box THD en combinant la box internet avec un (ou plusieurs) forfait mobile SFR. En effet, SFR propose des réductions multiligne, appelées "Multi-Packs". Avec les Multi-Packs, le foyer peut bénéficier d'une réduction mensuelle de 3 à 15€ sur chaque forfait mobile (selon l'offre choisie), dans la limite de 4 forfaits.
Pour comparer les tarifs, consultez les offres Internet + Mobile de SFR.
Conditions de l'offre Box THD Starter
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement: 12 mois
Frais de résiliation: 49,00€
Avec la Box THD Starter, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à SFR. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés.
Pour résilier l'offre Box THD, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par SFR (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de la Box THD Starter, le logement doit être éligible, techniquement et géographiquement, à la Fibre FTTLA de SFR.
Si le logement est déjà raccordé au réseau, aucun frais de raccordement n'est demandé. Dans le cas contraire, l'intervention d'un technicien sera nécessaire pour raccorder le logement et des frais de raccordement seront facturés :
- Immeuble ou habitation de plus de 4 logements : 60€
- Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements, avec raccordement aérien : 299€
- Maison individuelle ou habitation de moins de 4 logements, avec raccordement souterrain : 149€
Il faut compter entre 2 et 4 semaines pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Selon l’éligibilité du logement, SFR peut proposer l’option « Self-install », qui permet d’installer les équipements SFR dans le logement sans rendez-vous avec un technicien.
Conditions particulières
L'offre est disponible avec :
- engagement de 12 mois : offre Internet sans Smart TV
- engagement de 24 mois : offre Internet avec Smart TV
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet de SFR
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 6/06/2023