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Internet
Débit
100 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
8 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Les débits internet disponibles avec la Bbox Fit de Bouygues varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.
En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) peut atteindre jusqu'à 1,3Mbit/s. Théoriquement, le débit peut atteindre 28,8Mbit/s en descendant et 1,3Mbit/s en montant.
En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Théoriquement, il peut atteindre 100Mbit/s en descendant et 50Mbit/s en montant.
Réseau et volume de données
La Bbox Fit utilise le réseau ADSL dégroupé en propre par Bouygues ou, dans certains cas, le réseau ADSL dégroupé par un partenaire de Bouygues. Sur les réseaux partenaires, appelés « zone dégroupée étendue », l’abonnement est plus cher.
Pour savoir si la Bbox Fit est disponible dans votre logement, et dans quelle zone, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Bouygues proposera automatiquement ses offres fibre.
L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de « dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
0,15€/appel + 0,20€/minute
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
115 Destinations incluses
Vers les mobiles
8 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Destination incluses:
Ligne téléphonique
L’offre Bbox Fit de Bouygues inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de Bouygues Telecom.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Cas particuliers : Pour les logements qui détiennent un abonnement ligne fixe Orange (RTC), il est possible de le conserver, en parallèle de l’offre internet Bouygues.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Bouygues Telecom.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait mobile Sensation 5Go Avantages Smartphone inclut les appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine.
Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les MMS sont limités à 600Ko par envoi.
Internet mobile
5 Go de data
puis 0,05€/ 1,00 Mo
4G+ (Bouygues Telecom)
Le forfait Sensation 5Go Avantages Smartphone de Bouygues inclut 5Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. Une fois le forfait épuisé, l'internet mobile est facturé en hors forfait à 0,05€/Mo. Le hors forfait internet mobile est facturé par palier de 25€. Pour éviter ce type de dépassement, vous pouvez activer gratuitement l'option de blocage.
Ce forfait est compatible avec le mode modem et avec la VoIP.
Bouygues Telecom utilise son propre réseau mobile. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile Sensation 5Go permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
9 Destinations incluses
Le forfait Sensation 5Go inclut les appels et SMS vers les DOM. Les autres communications vers l’étranger sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Si l'option de blocage est activée, les communications vers l'étranger (y compris les DOM) sont désactivées. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Bouygues.
Depuis l'étranger
61 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM : les appels et SMS reçus ou émis sont illimités, l'internet mobile est décompté du forfait (facturé au-delà), les MMS sont décomptés de l'enveloppe internet mobile. En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Si l'option de blocage est activée, les communications depuis l'étranger (y compris Europe/DOM) sont désactivées. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Bouygues.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Appels, SMS, MMS ou internet mobile:
Équipements internet/TV
1 équipement
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : 3,00€/mois
(inclus dans le prix)
Pour accéder à internet, Bouygues fournit une Bbox. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Le répéteur Wi-Fi 5 est disponible en option (frais de location : 5€/mois).
Aucun équipement TV n'est fourni.
Modem
- La Bbox permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- L’interface Bbox permet de programmer l’extinction automatique du Wifi sur certaines plages horaires.
Autres services
Pour la box internet
- Internet garanti :
En situation de souscription box, de panne internet fixe, ou de déménagement, Bouygues propose des solutions pour bénéficier d’une connexion à internet rapidement : prêt d’une clé 4G, ou rechargement du forfait mobile de 100Go pour les clients Bouygues Mobile. En cas de panne ou de déménagement, la clé 4G peut être mise à disposition en boutique dans un délai de 2h.
- Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Bbox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Bouygues rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
- Services Internet :
La Bbox inclut 10 boîtes mail, un antivirus et un antispam mail, et le contrôle parental internet.
- Services Téléphonie fixe :
La Bbox inclut notamment le double appel, la conférence à 3, le renvoi et le transfert d’appel.
- Spotify Premium :
La plateforme musicale Spotify Premium est offerte pendant 6 mois puis 9€99. Profitez d'un accès illimité à vos musiques et podcasts préférés.
Pour le mobile
- Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle, le suivi conso, le double appel, la conférence à 3, et le contrôle parental mobile.
- Compatible VoLTE et VoWifi :
Si vous êtes équipé d’un mobile compatible et que vous avez activé les options dans les réglages du téléphone, vous pouvez utiliser les technologies VoLTE et VoWifi avec ce forfait Bouygues. La technologie VoLTE (Voice over LTE) permet de passer des appels et des appels vidéos en 4G. La technologie VoWifi (Voice over Wifi) permet de passer des appels et d’envoyer/recevoir des SMS via un réseau Wi-Fi. Cette solution est particulièrement adaptée à un usage à l’intérieur des logements qui captent mal les réseaux mobiles.
- Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
- Option forfait bloqué :
Activable/désactivable gratuitement et à volonté, l’option de blocage permet de bloquer les consommations hors forfait, notamment l’internet mobile au-delà des 5Go inclus. Lorsque l’option de blocage est activée, les communications vers et depuis l’étranger sont désactivées, même pour les DOM.
- Service client Sensation :
Le forfait Sensation inclut plusieurs avantages pour contacter le service client Bouygues : des horaires élargis (ouverture jusqu’à 22h du lundi au samedi au lieu de 20h), un service de rappel en 15mn après demande sur l’espace client (pour éviter d’attendre au téléphone), la prise de rendez-vous en boutique.
- Services pour les personnes déficientes visuelles :
Avec ce forfait, Bouygues propose les solutions Mobile SpeakTM et Mobile Magnifier.
- Spotify Premium :
La plateforme musicale Spotify Premium est offerte pendant 3 mois puis 9,99€. Profitez d'un accès illimité à vos musiques et podcasts préférés.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Forfait internet 26,99€/mois
Forfait mobile 19,99€/mois
Complément de zone 8,00€/mois
Location de la box 3,00€/mois
Ligne fixe incluse
Promos
Promo internet (12 mois) -19,00€/mois
Promo mobile (12 mois) -10,00€/mois
TOTAL : 25,98€/mois pendant 12 mois, puis 54,98€/mois
Frais supplémentaires
Frais de mise en service 48,00 €
Dépôt de garantie Aucun
Carte SIM 5,00€
TOTAL : 53,00€ à la souscription
Coût total première année : 364,76€
Coût total deuxième année : 659,76€
Dans certains cas particuliers (ex : inscription au fichier Preventel), Bouygues Telecom peut demander une avance sur facturation jusqu’à 400€.
Conditions de l'offre Bbox Fit - alternative + Forfait Sensation 5Go avec Avantages Smartphone
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: 12 mois
Mobile: 24 mois
Frais de résiliation
Internet: 59,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Avec la Bbox Fit de Bouygues, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 59€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Bouygues Telecom. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés. Si les équipements sont correctement restitués dans un délai de 30 jours, vous bénéficiez d’une prime de restitution de 29€.
Pour résilier l'offre Bbox Fit, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Bouygues (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Avec le forfait Sensation 5Go Avantages Smartphone, la durée d'engagement est de 24 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 24 mois, avec des frais. Dans ce cas, la loi Châtel prévoit des dispositions particulières.
- Résiliation au cours de la 1ère année d'abonnement : les frais à régler correspondent aux mensualités restantes jusqu'au 12e mois + 3 mois d'abonnement.
- Résiliation au cours de la 2e année d'abonnement : les frais à régler correspondent à un quart des mensualités restantes jusqu'à la fin de l'engagement.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Aucun frais de résiliation n'est demandé.
Pour résilier le forfait mobile Bouygues, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Bouygues (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Bouygues vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne (facturée 39,99€).
Il faut compter jusqu’à 30 jours après la souscription de l’offre Bbox Fit pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & mobile de Bouygues Telecom
Avis sur Bouygues Telecom
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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 1/06/2022 pour la box internet, et du 16/08/2022 pour le forfait mobile.