Internet
Débit
1 Gbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
700 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec la Bbox Must Fibre de Bouygues, le débit descendant (débit en réception de données) est de 1Gbit/s, et le débit montant (débit en émission de données) est de 700Mbit/s.
Réseau et volume de données
La Bbox Must Fibre utilise le réseau en fibre optique FTTH de Bouygues. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre de Bouygues, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
Si le logement n'est pas éligible à la fibre FTTH de Bouygues, il se peut qu'il soit éligible à l’ADSL. Dans ce cas, Bouygues proposera automatiquement la Bbox Must ADSL.
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
Appels illimités
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
115 Destinations incluses
Vers les mobiles
15 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Destination incluses:
Ligne téléphonique
L’offre Bbox Must de Bouygues inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes et mobiles en France (y compris les DOM), vers les fixes de plus de 110 destinations internationales, et vers les mobiles de quelques pays (USA, Canada, Chine, Singapour, Corée du Sud). En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de Bouygues Telecom.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Bouygues Telecom.
Pour les appels vers les mobiles inclus en illimité, les communications sont limitées à 199 correspondants différents pas mois.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Bbox Must Fibre permet de recevoir la TV Bbox. Le bouquet TV Bbox inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : jeunesse, sport, musique, information, art de vivre, divertissement, découverte, jeunes adultes, pratique et loisirs, chaînes locales, chaînes internationales.
Les programmes sont accessibles sur le téléviseur via le décodeur, mais également sur ordinateur, smartphone et tablette, avec l'application B.tv.
Pour bénéficier de la TV Bbox via la fibre optique, il faut être équipé d’un téléviseur avec entrée HDMI.
Cette offre vous permet de bénéficier d'une remise sur Samsung Smart TV (TV vendue par Samsung), disponible à partir de 49€ :
- modèle TV UHD 4K 108 cm (43'') : 49€ au lieu de 499€,
- modèle TV UHD 4K 138 cm (55'') : 259€ au lieu de 749€ (ou 86€/mois en 3 fois sans frais),
- modèle TV UHD 4K 163 cm (65'') : 449€ au lieu de 899€ (ou 150€/mois en 3 fois sans frais),
- modèle TV QLED 4K 108 cm (43'') : 299€ au lieu de 799€ (ou 99€/mois en 3 fois sans frais),
- modèle TV QLED 4K 138 cm (55'') : 399€ au lieu de 999€ (ou 133€/mois en 3 fois sans frais),
- modèle TV QLED 4K 163 cm (65'') : 599€ au lieu de 1299€ (ou 200€/mois en 3 fois sans frais).
Dans ce cas la, la Bbox Must revient à 39,99€/mois (avec engagement de 2 ans).
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
La série spéciale B&You 20Go inclut les appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine.
Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les MMS sont limités à 600Ko par envoi.
Internet mobile
20 Go de data
puis 0,01€/ 1,00 Mo
4G+ (Bouygues Telecom)
La Série Spéciale B&You 20Go de Bouygues inclut 20Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine. Une fois le forfait épuisé, 2 fonctionnements sont possibles, selon vos préférences.
- Fonctionnement par défaut : vous pouvez continuer à utiliser l'internet mobile sans réduction du débit. Les données consommées sont facturées en hors forfait à 0,01€/Mo, par palier de 10€.
- Option activable/désactivable gratuitement : le débit est réduit, aucun hors forfait n'est facturé.
Ce forfait est compatible avec le mode modem et avec la VoIP.
Bouygues Telecom utilise son propre réseau mobile. L'opérateur dispose d'une large couverture en 4G, et couvre déjà plusieurs villes en 4G+. Selon la couverture réseau de la zone, le forfait mobile B&You 40Go permet ainsi de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
9 Destinations incluses
Le forfait Série Spéciale B&You 20Go inclut les appels et SMS vers les DOM. Les autres communications vers l’étranger sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Bouygues.
Depuis l'étranger
61 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM : les appels et SMS reçus ou émis sont illimités, l'internet mobile est décompté du forfait dans la limite de 4Go, les MMS sont décomptés de l'enveloppe internet mobile. En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Avec l’application World & You, les appels et SMS depuis le monde entier vers la France sont illimités, mais son utilisation peut être décomptée de l’internet mobile. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Bouygues.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Appels, SMS, MMS ou internet mobile:
Équipements internet/TV
3 équipements
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : 3,00€/mois
(inclus dans le prix)
Pour accéder à internet, Bouygues fournit une Bbox, ainsi qu’un boîtier de terminaison optique (aussi appelé « ONT »). La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement.
Le répéteur Wi-Fi 5 est disponible en option (frais de location : 5€/mois).
Pour les services TV inclus dans l’offre, Bouygues met également à disposition un décodeur TV Bbox Miami. Avec l’offre Bbox Must Fibre, le décodeur Bbox Miami inclut un dongle USB 128Go pour l’enregistrement des programmes.
En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Modem
- La Bbox permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- L’interface Bbox permet de programmer l’extinction automatique du Wifi sur certaines plages horaires.
Décodeur TV
- Le décodeur TV Bbox Miami est compatible avec la qualité HD et Ultra HD (ou « 4K »), sous réserve de compatibilité du téléviseur et d’un débit internet suffisant.
- Il permet d’enregistrer des programmes et de contrôler le direct.
- Il permet d'accéder aux applications du Google Play Store sur la TV.
- Il intègre la fonctionnalité Google Cast, pour projeter des photos ou des vidéos depuis son smartphone.
Autres services
Pour la box internet
- B.tv :
L’application B.tv de Bouygues permet d’accéder à une sélection de chaînes Bbox TV sur son ordinateur, son smartphone ou sa tablette.
- Internet garanti :
En situation de souscription box, de panne internet fixe, ou de déménagement, Bouygues propose des solutions pour bénéficier d’une connexion à internet rapidement : prêt d’une clé 4G, ou rechargement du forfait mobile de 100Go pour les clients Bouygues Mobile. En cas de panne ou de déménagement, la clé 4G peut être mise à disposition en boutique dans un délai de 2h.
- Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Bbox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Bouygues rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
- Services Internet :
La Bbox inclut 10 boîtes mail, un antivirus et un antispam mail, et le contrôle parental internet.
- Services Téléphonie fixe :
La Bbox inclut notamment le double appel, la conférence à 3, le renvoi et le transfert d’appel.
- Spotify Premium :
La plateforme musicale Spotify Premium est offerte pendant 6 mois puis 9€99. Profitez d'un accès illimité à vos musiques et podcasts préférés.
Pour le mobile
- Application World & You :
Incluse dans le forfait, cette application mobile permet de passer des appels et d’envoyer des SMS depuis le monde entier vers la France, en illimité. Elle peut être utilisée en Wi-Fi. En Europe / DOM / Etats-Unis / Canada, elle est également disponible en 3G/4G. Son usage peut alors être décompté de l’enveloppe internet.
- Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle, le suivi conso, le double appel, la conférence à 3, et le contrôle parental mobile.
- B.tv :
Le forfait mobile de Bouygues donne accès à l’application B.tv, qui permet notamment de regarder une sélection de chaînes TV sur son appareil mobile.
- Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
- Services pour les personnes déficientes visuelles :
Avec ce forfait, Bouygues propose les solutions Mobile SpeakTM et Mobile Magnifier.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Dans certains cas particuliers (ex : inscription au fichier Preventel), Bouygues Telecom peut demander une avance sur facturation jusqu’à 400€.
Conditions de l'offre Bbox Must Fibre + Série spéciale B&You 20Go
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: 12 mois
Mobile: Sans engagement
Frais de résiliation
Internet: 59,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Avec la Bbox Must de Bouygues, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 59€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Bouygues Telecom. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés. Si les équipements sont correctement restitués dans un délai de 30 jours, vous bénéficiez d’une prime de restitution de 29€.
Pour résilier l'offre Bbox Must, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Bouygues (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Le forfait Série Spéciale B&You 20Go de Bouygues est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.
Pour résilier le forfait mobile Bouygues, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Bouygues Telecom (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Bouygues vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de l’offre Bbox Must Fibre, le logement doit être éligible à la Fibre de Bouygues.
Bouygues Telecom prend en charge l’installation de la fibre par le technicien.
Il faut compter jusqu’à 30 jours après la souscription pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Conditions particulières
La série spéciale B&You est une Exclu Web : la souscription du forfait se fait uniquement sur le site web de Bouygues Telecom.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & mobile de Bouygues Telecom
Avis sur Bouygues Telecom
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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 1/06/2022 pour la box internet, et du 18/04/2019 pour le forfait mobile.