Internet
Débit
20 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
1 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Les débits internet disponibles avec la Freebox Pop ADSL varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.
En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.
En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes.
Réseau et volume de données
La Freebox Pop ADSL utilise le réseau ADSL de Free. Elle est proposée uniquement en zone dégroupée par Free.
Pour savoir si la Freebox Pop ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres fibre.
L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de « dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
Appels illimités
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
114 Destinations incluses
Vers les mobiles
19 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre Freebox Pop inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes et les mobiles en France (DOM inclus), et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de Free.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Free.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Freebox Pop ADSL permet de recevoir plus de 220 chaînes TV avec Free by OQEE.
Avec l'offre Freebox Pop ADSL, il est également possible de souscrire un abonnement Netflix ou Amazon Prime Video en option.
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
2h
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait 2€ de Free Mobile inclut 2h d’appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine. Au-delà du forfait, les appels sont facturés 0,05€/mn.
Les appels en France sont décomptés à la seconde dès la première seconde.
Internet mobile
50 Mo de data
puis 0,05€ / 1,00 1
4G (Free)
Le Forfait 2€ inclut 50Mo d'internet mobile utilisables en France métropolitaine, en 3G, en 4G ou en 4G+ selon les réseaux disponibles dans la zone. Une fois le forfait épuisé, l'internet mobile est facturé en hors forfait à 0,05€/Mo.
Si souscription de l'option Booster 1 Go, la data est de 1 Go en France + 1 Go utilisable en Europe et DOM.
Free utilise plusieurs réseaux mobiles. En 4G et en 4G+, l'opérateur déploie son propre réseau. La France dispose déjà d'une large couverture en 4G, mais la 4G+ est toujours en cours de déploiement. En 3G (dans certaines zones) et en 2G, Free utilise le réseau mobile d'un opérateur partenaire. En savoir plus sur les réseaux mobiles (4G, 4G+, etc).
International
Vers l'étranger
Aucune destination incluse
Le Forfait 2€ inclut les appels et SMS vers les DOM, les appels vers les fixes de 100 destinations, et vers les mobiles de quelques pays (Etats-Unis, Canada, Chine). Avec l’Option Internationale, il est possible d’appeler et d’envoyer des SMS vers d’autres pays : les communications sont alors facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Free.
Depuis l'étranger
99 Destinations incluses
Le forfait inclut l'itinérance en Europe/DOM : les appels et SMS/MMS reçus ou émis sont décomptés du forfait, et le forfait inclut 50Mo d’internet mobile dédiés à l'utilisation en Europe/DOM (facturé au-delà). En cas d'utilisation abusive, des frais supplémentaires peuvent être appliqués. Avec l'option Voyage, il est également possible d'utiliser le forfait depuis l'étranger hors Europe/DOM : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de Free Mobile.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Équipements internet/TV
1 équipement
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Free fournit un server Freebox Pop. Il s'agit d'un boîtier qui intègre un modem. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé pour les équipements.
- La Freebox Pop est compatible avec l’ADSL 2+, le VDSL2 et la fibre.
Autres services
Pour la box internet
-
Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
-
Services Internet :
La box internet de Free inclut des boîtes mail et le contrôle parental.
-
Service Free Ligue Uber Eats :
Ce service donne accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue Uber Eats en quasi-direct.
-
Assistant Google :
L'offre Internet Freebox Pop inclut également l'assistant Google.
-
Stockage :
La Freebox Pop vous permet de profiter de 100h d'enregistrement gratuitement (au-delà, le service est facturé 0,02€/h/mois).
Pour le mobile
-
Autres services mobiles :
Ce forfait inclut notamment la messagerie vocale visuelle, le suivi conso, le double appel, le rejet d’appels anonymes, la protection contre les renvois d’appels, le mode abonné absent, le filtrage des appels et SMS.
-
FreeWIFI :
Ce forfait permet d’utiliser le réseau de hotspots Wifi de Free en illimité. Pour en bénéficier, il faut être équipé d’un téléphone compatible avec le protocole d’authentification EAP-SIM, tels que ceux vendus par Free. L’authentification au réseau FreeWIFI se fait alors via la carte SIM, qui bascule automatiquement entre les réseaux mobiles et FreeWIFI disponibles.
-
Option internationale :
Cette option permet de passer des appels et d’envoyer des SMS vers des destinations non incluses dans le forfait.
-
Option Voyage :
Cette option permet de passer des appels, d’envoyer des SMS/MMS et d’utiliser l’internet mobile à l’étranger depuis des destinations non incluses dans le forfait.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Le regroupement de la box internet et du forfait mobile Free permet de bénéficier d'une réduction multiligne de 2€/mois sur le forfait mobile, soit un forfait mobile à 0€.
Si le paiement de l’abonnement n’est pas réalisé par prélèvement automatique, Free peut demander un dépôt de garantie de 400€.
Conditions de l'offre Freebox Pop ADSL + Forfait 2€ 50Mo
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: Aucun
Mobile: Aucun
Frais de résiliation
Internet: 49,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
Par défaut, la Freebox Pop ADSL est sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment.
Dans le cadre de la promotion, la durée d'engagement passe à 12 mois. Dans ce cas, vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes (sans la réduction) jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Dans tous les cas, des frais de résiliation de 49€ sont demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Free. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés.
Pour résilier l'offre Freebox, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Le forfait 2€ de Free Mobile est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.
Pour résilier le forfait Free Mobile, il faut effectuer une demande de résiliation auprès du service client ou via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait Free Mobile vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne (facturée 39,99€).
Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines après la souscription de l’offre Freebox de Free pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & Mobile de Free
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 24/04/2024 pour la box internet, et du 24/04/2024 pour le forfait mobile.