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Internet
Débit
500 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
500 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec l’offre RED Box Fibre, le débit descendant (débit en réception de données) est de 1 Gbit/s, et le débit montant (débit en émission de données) est de 700Mbit/s.
Réseau et volume de données
La RED Box Fibre utilise le réseau en fibre optique FTTH de SFR. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la fibre, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
Si le logement n'est pas éligible à la fibre FTTH, il se peut qu'il soit éligible à une autre technologie internet sur le réseau de SFR. Dans ce cas, RED by SFR proposera automatiquement la version correspondante de l'offre. En effet, la RED Box est également disponible en ADSL et en Fibre FTTLA (terminaison coaxiale).
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
Appels illimités
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
104 Destinations incluses
Vers les mobiles
Aucune destination incluse
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre RED Box Fibre inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de RED by SFR.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de RED by SFR.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Téléphonie mobile
Appels & SMS/MMS
Appels illimités
SMS illimités
MMS illimités
Le forfait RED Illimité inclut les appels et les SMS/MMS illimités en France métropolitaine et dans les DOM (sauf de la Mayotte).
Les consommations sont limitées à 3h par appel, et 200 correspondants différents par mois. Au delà, les communications seront coupées.
Internet mobile
200 Go de data
Bloqué au-delà
5G (SFR)
Le forfait RED inclut 200Go d'internet mobile utilisables en France métropolitaine.
Ce forfait est compatible avec le mode modem.
RED by SFR utilise le réseau mobile de SFR. Il permet de surfer sur internet sur son mobile en 4G+, en 4G, ou sur un réseau inférieur selon la couverture de la zone.
International
Vers l'étranger
Aucune destination incluse
Le forfait RED Illimité inclut les appels, les SMS et les MMS en illimités vers l'Union Européenne et les DOM. Les autres communications vers l’étranger sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de RED by SFR.
Depuis l'étranger
225 Destinations incluses
Le forfait inclut les appels et SMS/MMS en illimités depuis l'Union Européenne et les DOM. Il est également possible d'utiliser le forfait depuis d’autres pays : ces communications internationales (émises/reçues) sont facturées en hors forfait selon le tarif en vigueur. Voir les conditions détaillées dans le guide tarifaire de RED.
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Équipements internet/TV
1 équipement
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, RED by SFR fournit une Box Plus, ainsi qu’un boîtier de terminaison optique, qui se connecte entre la box et la prise optique. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun équipement TV n'est fourni.
Modem
- La Box Plus permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
- Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
Autres services
Pour la box internet
-
Services Internet :
La box internet de RED inclut 1Go sur le service Pages persos de SFR, 1 boîte mail, le contrôle parental, ainsi qu’une solution de paiement sur la facture RED (service Internet+).
-
Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre RED Box dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, et que vous êtes toujours engagé, RED rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€. Voir les conditions sur le site de RED.
-
Parrainage :
Avec l'offre de parrainage de RED, le parrain et le filleul peuvent bénéficier d’un mois d’abonnement offert. Voir les conditions sur le site de RED.
-
Débit Plus :
Avec le Débit Plus, profitez de 1Gb/s débit descendant et de 500 Mb/s en débit montant.
Pour le mobile
-
SFR Wifi :
Cette offre permet d’accéder au réseau de hotspots wifi de SFR.
-
Modem / partage de connexion :
Ce forfait est compatible avec la fonctionnalité modem, qui permet de partager la connexion internet mobile de son téléphone avec d’autres appareils (ordinateur, tablette, mobile).
-
Offre SFR Cloud 100Go :
Profitez gratuitement d'un espace de stockage en ligne de 100Go sur le Cloud de SFR.
-
Contrôle parental mobile :
Ce service permet de bloquer l’accès à certains sites internet.
-
Alerting Monde internet avec blocage :
Activée par défaut, cette option permet de recevoir une alerte de consommation internet à l’étranger, et d’éviter des dépassements trop importants (blocage du hors forfait internet à 60€).
-
SFR Security + Password :
Avec SFR Password permet de synchroniser, stocker et saisir automatiquement vos mots de passe.
SFR Sécurity permet une protection anti-virus, une navigation sécurisée, protection bancaire, protection de l'identité, localisation de votre smartphone/smartphone ainsi qu'une sauvegarde et récupération des données en cas de vol ou de changement de mobile.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Forfait internet
24,99€/mois
Forfait mobile
10,99€/mois
Réduction Box + Mobile
-<strong>0,00€/mois</strong>
Location de la box
incluse
Ligne fixe
incluse
TOTAL :
35,98€/mois
Frais supplémentaires
Frais d’ouverture de service
39,00 €
Dépôt de garantie
Aucun
Carte SIM
10,00€
TOTAL :
70,98€
à la souscription
Promos
2 mois offert(s)
- 35,00€
Coût total première année :
430,78€
Coût total deuxième année :
431,76€
Dans certains cas particuliers (ex : inscription au fichier Preventel), RED by SFR peut demander un dépôt de garantie jusqu’à 450€ ou une avance sur facturation.
Conditions de l'offre RED Box Fibre + Forfait RED 200Go 5G
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement
Internet: Aucun
Mobile: Aucun
Frais de résiliation
Internet: 49,00€
Mobile: Aucun
Il s'agit de deux offres distinctes. Elles peuvent être résiliées séparément.
Conditions de résiliation pour la box internet :
La RED Box Fibre est sans engagement. Vous pouvez donc résilier l’abonnement à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à RED. En cas de non restitution du modem, des frais de 60€ sont facturés.
Pour résilier l'offre RED Box, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par RED (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Conditions de résiliation pour le forfait mobile :
Le forfait RED est sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment, sans frais.
Pour résilier le forfait mobile RED, il faut effectuer une demande de résiliation via l'espace client. Il est également conseillé d'envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par RED (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Changement d'opérateur : Si vous souscrivez un forfait mobile chez un autre opérateur, en conservant le même numéro de téléphone mobile, il ne faut pas résilier votre ancien forfait RED vous-même. Votre nouvel opérateur s'en occupe.
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de la RED Box Fibre, le logement doit être éligible, techniquement et géographiquement, à la Fibre de SFR.
Il faut compter entre 2 et 4 semaines pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet & Mobile de RED
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur : du 2/10/2024 pour la box internet, et du 2/10/2024 pour le forfait mobile.