Internet
Débit
50 Mbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
8 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Les débits internet disponibles avec la Freebox Pop ADSL varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.
En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.
En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes.
Réseau et volume de données
Technologie VDSL
Il s'agit du type de réseau sur lequel l'offre est proposée. Un test d'éligibilité est nécessaire pour déterminer si cette technologie est disponible dans votre logement.
- ADSL / ADSL2+ / VDSL2 : réseau cuivre, qui fournit le plus souvent une connexion internet haut débit (voire très haut débit pour le VDSL2)
- FTTH : réseau fibre optique, qui fournit une connexion internet très haut débit Toujours en cours de déploiement.
- FTTLA : réseau fibre optique dont le raccordement final est fait en câble coaxial. Il fournit une connexion internet très haut débit
- satellite / wimax / wifimax / 4G : réseaux alternatifs, qui fournissent une connexion internet aux logements situés en "zones blanches" (où les réseaux en cuivre et en fibre optique ne sont pas disponibles)
Zone d'éligibilité: Zone dégroupée
La disponibilité de l'offre peut être limitée en fonction de certaines conditions particulières.
- Zone de dégroupage : en ADSL / ADSL2+ / VDSL2, le dégroupage correspond à une opération technique où un opérateur alternatif raccorde un central téléphonique à ses propres équipements. En tant qu'opérateur historique, Orange n'est pas concerné. En dégroupage total, l'opérateur alternatif utilise son propre réseau. En dégroupage partiel, il utilise son propre réseau pour fournir une partie de ses services, mais un abonnement téléphonique Orange reste nécessaire. En zone non dégroupée, l'opérateur alternatif utilise le réseau d'Orange, et les services sont alors plus limités.
- Zone étendue : lorsqu'un opérateur utilise le réseau d'un opérateur partenaire pour fournir ses services, il peut parler de "zone étendue". Cela implique le plus souvent un surcoût pour l'abonné.
- Zone géographique : les offres sont le plus souvent disponibles dans l'ensemble de la France métropolitaine, en fonction de l'éligibilité technique du logement. Néanmoins, certaines offres ne sont commercialisées que dans certaines zones géographiques (communes ou départements, selon les cas).
La Freebox Pop ADSL utilise le réseau ADSL de Free. Elle est proposée uniquement en zone dégroupée par Free.
Pour savoir si la Freebox Pop ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres fibre.
L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de « dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
Appels illimités
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
114 Destinations incluses
Vers les mobiles
19 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Destination incluses:
Ligne téléphonique
L’offre Freebox Pop inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes et les mobiles en France (DOM inclus), et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de Free.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Free.
Télévision
Bouquet TV inclus
La Freebox Pop ADSL permet de recevoir plus de 220 chaînes TV avec Free by OQEE.
Avec l'offre Freebox Pop ADSL, il est également possible de souscrire un abonnement Netflix ou Amazon Prime Video en option.
Équipements internet/TV
1 équipement
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Free fournit un server Freebox Pop. Il s'agit d'un boîtier qui intègre un modem. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé pour les équipements.
Modem
- La Freebox Pop est compatible avec l’ADSL 2+, le VDSL2 et la fibre.
QR code pour se connecter rapidement
fonction multi-user MIMO (permettant de se connecter à plusieurs)
norme de sécurité WPA3
application Freebox Connect
Autres services
- Assistant Google :
L'offre Internet Freebox Pop inclut également l'assistant Google.
- Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
- Service Free Ligue Uber Eats :
Ce service donne accès aux extraits des meilleurs moments des matches de la Ligue Uber Eats en quasi-direct.
- Services Internet :
La box internet de Free inclut des boîtes mail et le contrôle parental.
- Stockage :
La Freebox Pop vous permet de profiter de 100h d'enregistrement gratuitement (au-delà, le service est facturé 0,02€/h/mois).
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Promos
Frais supplémentaires
Le tarif hors promotion de la Freebox Pop ADSL est de 39,99€/mois. Il inclut la location de la box. Free demande également des frais de mise en service de 49€.
Si le paiement du forfait n’est pas réalisé par prélèvement automatique, Free peut demander un dépôt de garantie de 400€.
Promo : Free propose actuellement une réduction de 10€/mois pendant 1 an.
Conditions de l'offre Freebox Pop ADSL
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement: Aucune
Frais de résiliation: 49,00€
Par défaut, la Freebox Pop ADSL est sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment.
Dans le cadre de la promotion, la durée d'engagement passe à 12 mois. Dans ce cas, vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes (sans la réduction) jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Dans tous les cas, des frais de résiliation de 49€ sont demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Free. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés.
Pour résilier l'offre Freebox, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne (facturée 39,99€).
Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines après la souscription de l’offre Freebox de Free pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Obtenir mon RIO
Le RIO correspond au relevé d'identité opérateur. Composé de 32 caractères, le code RIO permet d'identifier précisément un numéro de téléphone (fixe ou mobile), afin de le conserver.
Vous souhaitez changer d'opérateur et conserver votre numéro de téléphone ? Il vous suffit de composer le numéro suivant, depuis la ligne concernée :
3179Si vous souhaitez conserver votre numéro fixe, vous devez composer le numéro depuis votre fixe. Si vous souhaitez conserver votre numéro de mobile, vous devez composer le numéro depuis votre mobile.
Votre code RIO vous sera communiqué directement par le serveur vocal, et vous sera envoyé par SMS, mail, ou courrier postal.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Calculer mes frais
En cas de résiliation anticipée, les frais demandés dépendent du prix de l’abonnement, de la durée d’engagement initiale, et de la durée d’engagement restante.
- Engagement initial de 12 mois : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
- Engagement initial de 24 mois :
- Résiliation au cours de la 1ère année : vous devez régler toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de la première année, ainsi que 3 mois d’abonnement supplémentaires.
- Résiliation au cours de la 2e année : vous devez régler un quart des mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement.
Des frais fixes de résiliation peuvent s’ajouter en fonction de votre offre.
Nous vous conseillons de vérifier auprès de votre opérateur à combien s’élèvent vos frais de résiliation.
Si la résiliation intervient dans le cadre d’un « cas de force majeur », vous pouvez être dispensé des frais de résiliation (anticipée ou non). Pour en savoir plus sur ces cas de figure et les justificatifs demandés, il faut contacter le service client de votre opérateur actuel.
Vous changez de box internet ? Certains fournisseurs d’accès à internet peuvent proposer un remboursement des frais de résiliation de votre ancienne offre.
Les autres offres Internet de Free
Avis sur Free
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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 7/07/2020