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Livebox ADSL

24,99€/mois

pendant 12 mois

puis 36,99€/mois
Livebox ADSL

  • L’offre Livebox ADSL d’Orange est une offre internet en ADSL, avec la téléphonie fixe illimitée et la télévision.

  • La Livebox ADSL est proposée sur le réseau ADSL d’Orange.

Internet

Débit

50 Mbit/s

Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.

8 Mbit/s

Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.

Les débits internet disponibles avec la Livebox d’Orange varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.

En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.

En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre entre 15 et 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes.

Orange garantit un débit descendant minimum de 512Kbit/s.

Réseau et volume de données

Technologie VDSL

Zone d'éligibilité: France

Réseau (opérateur) : Orange

Volume de données : illimité

Orange est l’opérateur historique. L’opérateur utilise ainsi son propre réseau ADSL pour fournir ses services Livebox.

Pour savoir si la Livebox ADSL est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Orange proposera automatiquement ses offres fibre.

L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur les réseaux internet.

Téléphonie fixe

Appels vers la France

Vers les fixes : illimité

Vers les mobiles : 0,22 €/appel + 0,16 €/mn

Appels vers l'étranger

Vers les fixes

118 Destinations incluses

Vers les mobiles

4 Destinations incluses

Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).

Mis à jour le 10/10/2019

Ligne téléphonique

Par défaut, l’offre Livebox est proposée en « ADSL nu », c’est-à-dire sans abonnement ligne fixe Orange. Il s’agit du cas de figure le plus courant et le plus économique. Dans ce cas, le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP, c’est-à-dire par internet. Pour passer des appels, il suffit d’être équipé d’un téléphone fixe compatible et le brancher sur la box.

Cependant, pour les logements qui détiennent déjà un abonnement ligne fixe Orange, il est possible de le conserver, et de souscrire l’offre Livebox ADSL sur ligne fixe. Les appels passent alors directement par la ligne fixe et non par internet.

Dans tous les cas, l’offre Livebox d’Orange permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire d’Orange.

Conditions d'utilisation

Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire d’Orange.

Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.

Télévision

Bouquet TV inclus

L’offre Livebox ADSL permet de recevoir la TV d’Orange. Le bouquet TV d’Orange inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : information, jeunesse, divertissement, sport, jeunes adultes, musique, locales, international.

Equipement internet/TV

2 équipements

Dépôt de garantie: aucun

Location de la box : 3 €/mois 
(inclus dans le prix)

Pour accéder à internet, Orange fournit une Livebox Play. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. Pour les services TV inclus dans l’offre, Orange met également à disposition un décodeur TV UHD. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.

Aucun dépôt de garantie n’est demandé.

Modem

  • La Livebox Play permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi. Elle est compatible ADSL, VDSL et Fibre.
  • Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
  • L'application "Ma Livebox" permet de piloter la Livebox Play depuis son smartphone : contrôle parental, wifi invité, planificateur wifi pour optimiser la consommation d'énergie...
Caractéristiques détaillées

Décodeur TV

  • Le décodeur TV UHD (aussi appelé « Décodeur TV4 ») d'Orange est compatible avec les technologies Ultra HD (pour la qualité de l'image), et Dolby Atmos (pour la qualité du son).
  • Il permet d'accéder aux différents services de la TV d'Orange, y compris Netflix (sous réserve d'abonnement), la VOD et le replay.
  • Il s’agit du modèle de décodeur le plus récent d’Orange.
Caractéristiques détaillées

Autres services

  • Service « Accès à internet »

    L’offre Livebox inclut 6Go sur le service Pages persos d’Orange, 10 boîtes mail de 10Go, un anti-spam messagerie, le contrôle parental, ainsi que des solutions de paiement sur la facture Orange.

  • Service 24h garanti

    En cas de problème sur la connexion internet, Orange s’engage à trouver une solution dans un délai de 24h. Voir les conditions sur le site d’Orange.

  • Cinéday

    Chaque semaine, Orange offre 1 place de cinéma pour 1 place achetée (dans la limite des places disponibles). Voir conditions sur le site d’Orange.

  • Remboursement des frais de résiliation

    Si vous souscrivez l’offre Livebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Orange rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 150€.

Prix

Tarifs, promos & autres frais

Abonnement mensuel

Forfait 33,99€/mois
Location box 3 €/mois
Ligne fixe incluse

Promos

Promo Changement de fournisseur (12 mois) -5€/mois
Exclu Web nouveau client Internet (12 mois) -7€/mois
TOTAL : 24,99€/mois pendant 12 mois,  puis 36,99€/mois

Frais supplémentaires

Frais d’activation du décodeur 40 €
Dépôt de garantie aucun
TOTAL : 40 € à la souscription
Coût total première année: 339,88 €
Coût total deuxième année: 443,88 €

Le tarif hors promotion de la Livebox ADSL est de 36,99€/mois (sans abonnement ligne fixe Orange). Il inclut la location de la box. Orange demande également des frais d’activation de 40€ pour le décodeur TV.

L’offre ADSL d’Orange est compatible avec l’abonnement ligne fixe Orange. Si vous disposez déjà d’un abonnement ligne fixe Orange (à 17,96€/mois), la Livebox ADSL est alors proposée à 31,99€/mois. Ce cas de figure reste malgré tout moins économique que l’offre Livebox sans ligne fixe.

Les abonnements RTC ne sont plus commercialisés, et sont destinés à disparaître complètement dans les années à venir. Le service de téléphonie fixe sera toujours disponible mais avec une technologie plus moderne : IP (Internet Protocol).

Promo Changement de fournisseur : Cet avantage est disponible uniquement pour les nouveaux clients Orange en situation de changement de fournisseur d’accès internet. Il s’agit d’une offre de remboursement, c’est-à-dire que, pour en bénéficier, il faut remplir un formulaire dédié sur le site d’Orange, accompagné de pièces justificatives. La remise est alors appliquée sur les factures Livebox suivantes.

Avantage multiligne

Il est possible d'économiser d'avantage sur les offres ADSL Orange en combinant une box internet et un (ou plusieurs) forfaits mobiles. Pour comparer les tarifs, consultez les Packs Open d’Orange.

Conditions de l'offre

Engagement & conditions de résiliation

Engagement  : 12 mois

Frais de résiliation  : 50 €

Avec la Livebox d’Orange, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.

Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).

Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Orange. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés. Orange peut ainsi demander des frais de 200€ pour le décodeur.

Pour résilier l'offre Livebox, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).

Frais de raccordement & délais d'activation (internet)

Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé.

Il faut compter jusqu’à 15 jours après la souscription de l’offre Livebox ADSL d’Orange pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.

Je peux conserver mon numéro

Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.

Obtenir mon RIO

Toujours engagé ?

Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.

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Avis sur Orange

25% des clients recommandent ce fournisseur

Le fournisseur est noté 2,25 / 5 par 4 personnes

Prix
Service client
Services inclus
  • Prix
    Service client
    Services inclus
    Ne recommande pas le fournisseur

    Depuis le début de l'année j'ai des problèmes de déconnexions intempestives. Après avoir joint plusieurs fois le 3900, j'ai enfin eu la visite d'un technicien. Les tests d'incidents faits par orange ne sont pas fiables, orange a une grande tendance à ignorer vos problèmes.

  • Prix
    Service client
    Services inclus
    Recommande le fournisseur

    Les tarifs de l'opérateur sont sur une gamme plus élevés de la concurrence. Ils se justifient par la stabilité du flux fourni et la qualité du service. Choisi pour la zone rurale, aucun recours à l'assistance en dix ans. Petit plus, l'opérateur a pu me fournir un femtoceel, option peu connue permettant de téléphoner à l'intérieur du domicile malgré des murs épais

  • Prix
    Service client
    Services inclus
    Ne recommande pas le fournisseur

    Attention car des services gratuits deviennent subitement payants (la clé TV était à l'achat, je l'ai acheté pour 75 euros) Ca ne fonctionnait plus au bout de 18 mois, le 3900 a mis 1 mois pour que ca remarche, il m'aenvoyé une nouvelle clé mais j'ai maintenant un abonnement à payer alors qu'ils savaient que j'ai acheté une clé chez eux il y a 1 an et demi et que tout fonctionnait bien jusqu'alors). Rien n'a été dit lors des appels au 3900 où ils ont fait appel au soutien informatique (des experts) qui ont conclu à un problème de clé. ils m'ont dit de ne pas tenir compte des messages SMS ni des mails que je serai susceptible de recevoir car ceux ci sont erronés et arrivent dans le désordre.

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    Service client
    Services inclus
    Ne recommande pas le fournisseur

    Pose de la fibre en mai 2019 ( plutôt subit) Des le début (malgré mise en service de la box et télévisions par des techniciens Orange) j’ai toujours subit des problèmes de transmission pour le téléviseur du séjour. Après , de très nombreuses conversations téléphoniques, avec la plateforme technique - 3900- mise en service d’une nouvelle Livebox , un technicien délégué à mon domicile, les problèmes sont identiques. Et cerise sur le gâteau, plus de connexion avec ma Sté de protection de domicile. Je vais donc faire appel à une Sté indépendante, pour une analyse plus approfondie, voir enfin profiter des avantages de la fibre dans son intégralité. Je suis actuellement en période d’engagement terminée, ce qui me conduit à envisager un nouvelle opérateur. Je suis cliente de la Sté Orange une quinzaine d’années. Cordialement

Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. <a href="https://comparateur.selectra.info/methodologie#moderation-avis" target="_blank">En savoir plus</a>

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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 6/02/2020.