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Internet
Débit
2 Gbit/s
Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.
800 Mbit/s
Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.
Avec l’offre Livebox Up Fibre d’Orange, le débit descendant (débit en réception de données) est jusqu'à 2Gbit/s (partagés), et le débit montant (débit en émission de données) est de 800Mbit/s.
Réseau et volume de données
La Livebox Up Fibre utilise le réseau en fibre optique FTTH d’Orange. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la Fibre d’Orange, il faut réaliser un test d’éligibilité avec l’adresse du logement.
La fibre optique FTTH, ou Fiber to the Home, est une technologie d'accès à internet très haut débit. Toujours en cours de déploiement en France, elle amène la fibre optique jusqu'au logement de l'abonné. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur la technologie fibre optique.
Téléphonie fixe
Appels vers la France
Vers les fixes :
Appels illimités
Vers les mobiles :
Appels illimités
Appels vers l'étranger
Vers les fixes
118 Destinations incluses
Vers les mobiles
66 Destinations incluses
Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).
Ligne téléphonique
L’offre Livebox Up Fibre inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales. De plus, l'offre Livebox Up comprend également les appels illimités vers les mobiles de France, DOM et Europe. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire d’Orange.
Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.
Conditions d'utilisation
Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire d’Orange.
Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.
Télévision
Bouquet TV inclus
L’offre Livebox Up Fibre permet de recevoir la TV d’Orange. Le bouquet TV d’Orange inclut les chaînes TNT ainsi qu’une sélection de chaînes thématiques : information, jeunesse, divertissement, sport, jeunes adultes, musique, locales, international.
Équipements internet/TV
2 équipements
Dépôt de garantie: Aucun
Location de la box : incluse
Pour accéder à internet, Orange fournit une Livebox 5, ainsi qu’un Adaptateur Fibre (module SFP). L’adaptateur Fibre s’insère dans la box et permet de se connecter à la prise optique. Ce type de module prend ainsi moins de place que les boîtiers fibre optique (ONT) habituellement nécessaires. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement.
Pour les services TV inclus dans l’offre, Orange met également à disposition un décodeur TV UHD et un enregistreur TV UHD. L’enregistreur permet d’enregistrer les programmes de la TV d’Orange. Par défaut, il fournit un espace de stockage de 80Go, qui peut être étendu à 240Go sur demande.
En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.
Aucun dépôt de garantie n’est demandé.
Avec le forfait Livebox Up Fibre, un 2e décodeur TV UHD peut être fourni sur demande.
Modem
- La Livebox 5 est la box la plus récente d’Orange.
- Elle permet de se connecter à Internet aux plusieurs appareils du foyer, jusqu'à 2Gbit/s. La nouvelle Livebox 5 intègre la technologie Wifi Intelligent pour bénéficier d'un débit stable et plus performant aux heures de pointe. La Livebox 5 est également compatible avec le service Maison Connectée. Pour protégér la nature, le plastique de la Livebox 5 est 100% recyclé et la box est pensée pour réduire son empreinte carbone de 29%.
Décodeur TV
- Le décodeur TV UHD (aussi appelé « Décodeur TV4 ») d'Orange est compatible avec les technologies Ultra HD (pour la qualité de l'image), et Dolby Atmos (pour la qualité du son).
- Il permet d'accéder aux différents services de la TV d'Orange, y compris Netflix (sous réserve d'abonnement), la VOD et le replay.
- Il s’agit du modèle de décodeur le plus récent d’Orange.
Autres services
-
Service « Accès à internet » :
L’offre Livebox inclut 6Go sur le service Pages persos d’Orange, 10 boîtes mail de 10Go, un anti-spam messagerie, le contrôle parental, ainsi que des solutions de paiement sur la facture Orange.
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Service 24h garanti :
En cas de problème sur la connexion internet, Orange s’engage à trouver une solution dans un délai de 24h. Voir les conditions sur le site d’Orange.
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Choix entre Multi TV ou Clé TV :
Le service Multi TV ou Clé TV sont disponibles pour Livebox Up Fibre sur demande (hors frais d'activation). Le service Multi TV permet de bénéficier d’un 2e décodeur TV UHD d’Orange pour regarder la TV d’Orange sur un 2e téléviseur. Avec le service Clé TV, vous pouvez profiter de la TV d'Orange chez vous ou en mobilité.
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Répéteur Wifi :
Sur demande, Orange met à disposition un répéteur Wifi pour étendre la couverture du Wifi dans le logement. L'équipement doit être restitué en cas de résiliation.
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Cinéday :
Chaque semaine, Orange offre 1 place de cinéma pour 1 place achetée (dans la limite des places disponibles). Voir conditions sur le site d’Orange.
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Remboursement des frais de résiliation :
Si vous souscrivez l’offre Livebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Orange rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 150€.
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Maison connectée :
Avec la Livebox 4, vous pouvez profiter du service "Maison connectée" afin de contrôler vos appareils électriques, gérer vos éclairages ou tout simplement rester en contact avec vos proches.
Prix
Tarifs, promos & autres frais
Abonnement mensuel
Forfait
51,99€/mois
Location de la box
incluse
Ligne fixe
incluse
Promos
Promo internet (6 mois)
-22,00€/mois
Autres promos
2 mois offerts !
TOTAL :
29,99€/mois
pendant 6 mois,
puis 51,99€/mois
Frais supplémentaires
Frais d’activation du décodeur
40,00 €
Dépôt de garantie
Aucun
TOTAL :
40,00€
à la souscription
Promos
2 mois offert(s)
- 51,00€
Coût total première année :
471,90€
Coût total deuxième année :
623,88€
Le tarif hors promotion de la Livebox Up Fibre est de 50,99€/mois. Il inclut la location de la box. Orange demande également des frais d’activation de 40€ pour le décodeur TV et de 10€ pour l’enregistreur TV.
Promo Changement de fournisseur : Cet avantage est disponible uniquement pour les nouveaux clients Orange en situation de changement de fournisseur d’accès internet. Il s’agit d’une offre de remboursement, c’est-à-dire que, pour en bénéficier, il faut remplir un formulaire dédié sur le site d’Orange, accompagné de pièces justificatives. La remise est alors appliquée sur les factures Livebox suivantes.
Avantage multiligne
Il est possible d'économiser d'avantage sur les offres fibre Orange en combinant une box internet et un (ou plusieurs) forfaits mobiles. Pour comparer les tarifs, consultez les Packs Open d’Orange.
Conditions de l'offre Livebox Up Fibre
Engagement & conditions de résiliation
Durée d'engagement: 12 mois
Frais de résiliation: 50,00€
Avec la Livebox Up Fibre, la durée d’engagement est de 12 mois. Cela signifie que vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.
Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 50€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).
Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Orange. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés. Orange peut ainsi demander des frais de 200€ pour le décodeur.
Pour résilier l'offre Livebox Up Fibre, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).
Frais de raccordement & délais d'activation (internet)
Pour bénéficier de la Livebox Up Fibre, le logement doit être éligible à la Fibre d’Orange. Il n’y a pas de frais de raccordement.
Il faut compter jusqu’à 10 semaines après la souscription de l’offre Livebox Up Fibre pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.
Je peux conserver mon numéro
Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.
Toujours engagé ?
Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.
Les autres offres Internet de Orange
Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 21/01/2025