Offre sociale internet d'Orange : Coup de Pouce ADSL

  • L’Offre Coup de Pouce Livebox est une offre internet réservée aux bénéficiaires du RSA (Revenu de Solidarité Active) socle.

  • Elle inclut l’internet en ADSL, la téléphonie fixe illimitée et la télévision.

19,99€/mois

/mois

Internet

Débit

50 Mbit/s

Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.

8 Mbit/s

Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.

Les débits internet disponibles avec l’offre sociale internet Coup de Pouce ADSL d’Orange varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la technologie à laquelle le logement est éligible (ADSL ou VDSL), et de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.

En ADSL, le débit descendant (débit en réception de données) est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.

En VDSL, le débit descendant est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s, comme en ADSL. Il peut atteindre 50Mbit/s pour les lignes les plus courtes. Le débit montant est en général inférieur à 1Mbit/s, mais il peut atteindre jusqu'à 8Mbit/s pour les lignes les plus courtes.

Orange garantit un débit descendant minimum de 512Kbit/s.

Réseau et volume de données

Technologie ADSL

Zone d'éligibilité: France

Réseau (opérateur) : Orange

Volume de données : illimité

Orange est l’opérateur historique. L’opérateur utilise ainsi son propre réseau ADSL pour fournir ses services internet.

L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. Le VDSL est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Pour plus d’informations, consultez notre guide sur les réseaux internet.

Téléphonie fixe

Appels vers la France

Vers les fixes :

Appels illimités

Vers les mobiles :

0,22€/appel + 0,16€/minute

Appels vers l'étranger

Vers les fixes

118 Destinations incluses

Vers les mobiles

4 Destinations incluses

Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).

Destination incluses:

Date de mise à jour des destinations : 10/10/2019

Ligne téléphonique

L’offre sociale Coup de Pouce Livebox d’Orange permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers plus de 100 destinations internationales et vers les mobiles des USA et du Canada. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire d’Orange.

Conditions d'utilisation

Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les appels sont décomptés à la seconde dès la première seconde. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire d’Orange.

Pour les appels inclus en illimité, les communications sont limitées à 250 correspondants différents pas mois et 3h maximum par appel.

Télévision

Bouquet TV inclus

TV d’Orange

Soit : 179 chaînes

Options incluses :

  • VOD : Oui
  • Replay : Oui
Date de mise à jour des chaînes : 04/10/2018

L’offre Coup de Pouce Livebox permet de recevoir la TV d’Orange donnant accès à une grande variété de contenus : chaînes TNT, différentes chaînes thématiques (divertissement, jeunesse, sport, musique, information internationale, etc.) ou chaînes nationales.

Équipements internet/TV

2 équipements

Dépôt de garantie: Aucun

Location de la box : 3,00€/mois 
(inclus dans le prix)

Pour accéder à internet, Orange fournit une Livebox Play. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement.

Pour les services TV inclus dans l’offre, Orange met également à disposition un décodeur TV UHD. L'enregistreur TV qui permet d’enregistrer les programmes de la TV d’Orange en qualité numérique est disponible en option payante.

En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur. 

Aucun dépôt de garantie n’est demandé.

Modem

  • La Livebox Play permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi. Elle est compatible ADSL, VDSL et Fibre.
  • Elle intègre un bouton WPS pour se connecter facilement.
  • L'application "Ma Livebox" permet de piloter la Livebox Play depuis son smartphone : contrôle parental, wifi invité, planificateur wifi pour optimiser la consommation d'énergie...

Décodeur TV

  • Le décodeur TV UHD (aussi appelé « Décodeur TV4 ») d'Orange est compatible avec les technologies Ultra HD (pour la qualité de l'image), et Dolby Atmos (pour la qualité du son).
  • Il permet d'accéder aux différents services de la TV d'Orange, y compris Netflix (sous réserve d'abonnement), la VOD et le replay.
  • Il s’agit du modèle de décodeur le plus récent d’Orange.

Autres services

  • Services « Accès à internet » :

    L’offre sociale internet Coup de Pouce Livebox inclut 6Go sur le service Pages persos d’Orange, 10 boîtes mail de 10Go, un anti-spam messagerie, et le contrôle parental.

  • Services « Le Téléphone par Internet » :

    L'offre sociale internet Coup de Pouce Livebox inclut une messagerie vocale personnalisée, le journal d'appels, le filtrage des appels sortants, la fonction secret d'appels et le renvoi d'appels.

Prix

Tarifs, promos & autres frais

Abonnement mensuel

Forfait 16,99€/mois
Location de la box 3,00€/mois
Ligne fixe incluse

Promos

Aucune promotion n'est disponible pour cette offre
TOTAL : 19,99€/mois

Frais supplémentaires

Frais d'activation du décodeur pour un nouveau client TV 40,00 €
Dépôt de garantie Aucun
TOTAL : 40,00€ à la souscription
Coût total première année : 279,88€
Coût total deuxième année : 239,88€

Le tarif hors promotion de l’offre sociale internet est de 19,99€/mois. Il inclut la location de la box.

Conditions de l'offre Offre sociale internet d'Orange : Coup de Pouce ADSL

Engagement & conditions de résiliation

Durée d'engagement: Sans engagement

Frais de résiliation: Aucun

L’offre sociale internet Coup de Pouce Livebox d’Orange est sans engagement. Vous pouvez donc la résilier à tout moment, sans frais.

Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Orange. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais peuvent être facturés.

Pour résilier l'offre sociale internet, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Orange (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).

Frais de raccordement & délais d'activation (internet)

Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé.

Il faut compter jusqu’à 15 jours après la réception des justificatifs par Orange pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.

Conditions particulières

  La souscription de l'offre sociale internet Coup de Pouce Livebox d'Orange se fait par téléphone. Il faut demander à se faire rappeler par un conseiller Orange, du lundi au samedi de 8h à 22h.

  Pour profiter de l'offre sociale internet, il faut être bénéficiaire d'un quotient familial CAF inférieur ou égal à 700€. Vous devez alors présenter une attestation, fournie par la CAF (Caisse d’Allocations Familiales) ou la MSA (Mutualité Sociale Agricole), datant de moins de 2 mois. Chaque année, une nouvelle attestion de moins de 2 mois doit être fournie à Orange pour renouveler l'abonnement à l'offre sociale internet.

Je peux conserver mon numéro

Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.

Toujours engagé ?

Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.

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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 2/06/2022