Freebox Crystal

9,99/mois

pendant 12 mois

puis 24,99€/mois
Freebox Crystal
  • La Freebox Crystal est une offre internet en ADSL, avec la téléphonie fixe illimitée, sans TV.

  • La Freebox Crystal est disponible sur le réseau ADSL de Free, en zone dégroupée.

Internet

Débit

15 Mbit/s

Débit descendant (ou download) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse de réception des données par l’internaute.

1 Mbit/s

Débit montant (ou upload) théorique maximal disponible avec cette offre. Il correspond à la vitesse d’émission des données par l’internaute.

Les débits internet disponibles avec la Freebox Crystal varient selon le logement. Ils dépendent notamment de la longueur de la ligne jusqu’au noeud de raccordement.

Le débit descendant (débit en réception de données) de l’ADSL est en général compris entre 1Mbit/s et 15Mbit/s. Le débit montant (débit en émission de données) est en général inférieur à 1Mbit/s.

Réseau et volume de données

Technologie ADSL2+

Zone d'éligibilité: Zone dégroupée

Réseau (opérateur) : Free

Volume de données : illimité

La Freebox Crystal utilise le réseau ADSL de Free. Elle est proposée en zone dégroupée par Free.

Pour savoir si la Freebox Crystal est disponible dans votre logement, il faut réaliser un test d’éligibilité. Si vous êtes éligible à la fibre optique, Free proposera automatiquement ses offres fibre.

L'ADSL, ou Asymmetric Digital Subscriber Line, est une technologie permettant l’accès à internet en haut débit, en s’appuyant sur le réseau téléphonique commuté. Le support utilisé est un réseau de fils de cuivre qui transporte les données via un signal électrique. L’ADSL2+ est une évolution de l’ADSL. Plus de 99% de la population française est couverte par la technologie ADSL. Mais les services disponibles peuvent varier selon les zones de « dégroupage ». Pour plus d’informations, consultez nos guides sur les réseaux internet et sur le dégroupage.

Téléphonie fixe

Appels vers la France

Vers les fixes : illimité

Vers les mobiles : 0,29 €/appel + 0,28 €/mn

Appels vers l'étranger

Vers les fixes

112 Destinations incluses

Vers les mobiles

14 Destinations incluses

Sur la carte du monde ci-dessous, les destinations incluses sont indiquées en bleu. Les destinations non incluses sont en gris. Sous la carte, vous pouvez modifier le service pris en compte : vers les fixes, ou vers les mobiles. Pour plus d'informations sur les destinations incluses dans le forfait et les tarifs des destinations non incluses, cliquez sur le pays de votre choix ou cherchez-le à l'aide du champ de recherche. Les informations sur le pays s'afficheront alors après la carte (si les infos sont disponibles).

Mis à jour le 21/11/2018

Ligne téléphonique

L’offre Freebox Crystal inclut un service de téléphonie fixe. Celui-ci permet d’appeler en illimité vers les fixes en France et vers les fixes de plus de 110 destinations internationales. En dehors des services inclus, chaque appel est facturé en supplément de l’abonnement, au tarif en vigueur dans le guide tarifaire de Free.

Le tarif des appels vers les mobiles en France dépend de l'opérateur mobile du correspondant et de l'heure d'appel.

  Heures pleines
lundi-vendredi 8h-21h30 et samedi 8h-12h
Heures creuses
lundi-vendredi 21h30-8h, samedi à partir de 12h, dimanche, jours fériés
Mobiles Orange ou SFR 0,21€/appel + 0,16€/mn 0,21€/appel + 0,05€/mn
Mobiles Bouygues Telecom 0,29€/appel + 0,28€/mn 0,29€/appel + 0,09€/mn
Mobiles Free 0,20€/appel + 0,15€/mn 0,20€/appel + 0,05€/mn
Mobiles MVNO 0,21€/appel + 0,16€/mn 0,21€/appel + 0,05€/mn

Le service de téléphonie fixe fonctionne en VoIP. Pour pouvoir passer des appels, vous devez disposer d'un téléphone fixe et le brancher sur la box.

Conditions d'utilisation

Pour pouvoir passer des appels, il faut être équipé d'un téléphone fixe compatible. Les tarifs sont détaillés dans la brochure tarifaire de Free.

Télévision

Bouquet TV inclus

La Freebox Crystal est une offre internet sans TV. Mais Free propose la Freebox TV en option à 4,99€/mois.

Equipement internet/TV

2 équipements

Dépôt de garantie: aucun

Location de la box : incluse

Pour accéder à internet, Free fournit un boîtier Freebox Crystal Server, ainsi que des FreePlugs si besoin. La location de l’équipement est incluse dans le coût total de l’abonnement. En cas de résiliation, les équipements doivent être restitués à l’opérateur.

Aucun équipement TV n'est fourni.

Modem

  • La Freebox Crystal permet de se connecter à internet en Ethernet ou en Wifi.
Caractéristiques détaillées

Autres services

  • Services Internet

    La box internet de Free inclut des boîtes mail et le contrôle parental.
  • Remboursement des frais de résiliation

    Si vous souscrivez l’offre Freebox dans le cadre d’un changement de fournisseur internet, Free rembourse vos frais de résiliation jusqu’à 100€.
  • Youboox

    Offert jusqu'au 31 janvier 2020, le service Youboox donne accès à un large catalogue de livres en format numérique. Les livres sont alors accessibles sur ordinateur, tablette ou smartphone.

Prix

Tarifs, promos & autres frais

Abonnement mensuel

Forfait 24,99€/mois
Location box incluse
Ligne fixe incluse

Promos

Promo internet (12 mois) -15€/mois
TOTAL : 9,99€/mois pendant 12 mois puis 24,99€/mois

Frais supplémentaires

Frais de mise en service 49 €
Dépôt de garantie aucun
TOTAL : 49 € à la souscription
Coût total première année: 168,88 €
Coût total deuxième année: 299,88 €

Le tarif hors promotion de la Freebox Crystal est de 24,99€/mois. Il inclut la location de la box. Free demande également des frais de mise en service de 49€.

Si le paiement du forfait n’est pas réalisé par prélèvement automatique, Free peut demander un dépôt de garantie de 400€.

Avantage multiligne

Il est possible d'économiser d'avantage sur la Freebox Crystal en combinant la box internet avec un (ou plusieurs) forfait mobile Free. En effet, Free propose des réductions multiligne de 2 ou 4€ sur ses forfaits mobiles.

Pour comparer les tarifs, consultez les offres Internet + Mobile de Free.

Conditions de l'offre

Engagement & conditions de résiliation

Engagement  : 12 mois

Frais de résiliation  : 49 €

Par défaut, la Freebox Crystal (sans promo) est sans engagement. Cela signifie que vous pouvez résilier à tout moment.

Dans le cadre de la promotion, la durée d’engagement passe à 12 mois. Dans ce cas, vous ne pouvez pas résilier l’offre avant la fin de la période d’engagement. En pratique, il reste possible de résilier l’offre avant la fin des 12 mois. Dans ce cas, toutes les mensualités restantes (sans la réduction) jusqu’à la fin de l’engagement doivent être réglées à l’opérateur.

Une fois la période d’engagement terminée, vous pouvez résilier à tout moment. Des frais de résiliation de 49€ sont alors demandés. Ces frais peuvent être annulés en cas de résiliation pour motif légitime (voir le guide tarifaire et les CGV de l’opérateur).

Lors de la résiliation, les équipements doivent être restitués à Free. En cas de non restitution, de restitution incomplète ou d’équipements endommagés, des frais sont facturés.

Pour résilier l'offre Freebox, il faut envoyer une demande de résiliation par lettre recommandée avec accusé de réception à l’opérateur. Il est conseillé de contacter le service client de l’opérateur avant d’envoyer le courrier de résiliation. La résiliation prend effet 10 jours après réception de la demande par Free (sauf si une date ultérieure a été précisée pour la résiliation).

Frais de raccordement & délais d'activation (internet)

Si votre logement est déjà équipé d’une ligne ADSL, aucun frais de raccordement n’est demandé. Dans le cas contraire, il peut être nécessaire de faire une construction de ligne (facturée 39,99€).

Il faut compter entre 3 jours et 4 semaines après la souscription de l’offre Freebox de Free pour bénéficier de l’accès à internet et des services associés.

Conditions particulières

L'offre Freebox Crystal existe en 2 versions :

  • sans promo, sans engagement
  • avec promo (-15€/mois pendant 12 mois), et engagement de 12 mois

Avec promo, l'offre est disponible sur internet et par téléphone. Pour bénéficier de la version sans promo sans engagement, il faut appeler le service commercial de Free.

Je peux conserver mon numéro

Lors d’un changement d’opérateur, vous pouvez choisir de conserver votre numéro de téléphone mobile ou fixe (hors numéros géographiques en cas de changement de zone). Cette démarche est gratuite. Pour conserver votre numéro, il vous suffira d’indiquer le code RIO de la ligne téléphonique concernée au cours de votre souscription.

Obtenir mon RIO

Toujours engagé ?

Vous souhaitez changer d’opérateur mais vous êtes toujours engagé chez votre opérateur actuel ? Si vous résiliez votre forfait avant la fin de la période d’engagement, l’opérateur vous demandera des frais de résiliation anticipée. Néanmoins, dans certains cas, la loi Châtel prévoit une réduction des frais.

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Avis sur Free

100% des clients recommandent ce fournisseur

Le fournisseur est noté 3,67 / 5 par 4 personnes

Prix
Service client
Services inclus
Avis classés par ordre décroissant de soumission. Les avis sont validés par nos soins avant publication. <a href="https://comparateur.selectra.info/methodologie#moderation-avis" target="_blank">En savoir plus</a>

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Informations basées sur la brochure tarifaire du fournisseur du 16/10/2019.